استرجاع رسالة بريد إلكتروني في Outlook هو إجراء مفيد للغاية، حيث يمنحك القدرة على سحب رسالة قمت بإرسالها عن طريق الخطأ أو تحتوي على معلومات غير صحيحة، ولكن يجب أن تعلم أن هذه الميزة لا تعمل دائمًا، إذ تعتمد فعاليتها على مجموعة من العوامل التي يجب مراعاتها.
لإجراء استرجاع الرسالة، عليك اتباع الخطوات التالية: أولاً، افتح تطبيق Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من أنك في علامة التبويب “الصفحة الرئيسية”، ثم انتقل إلى مجلد “العناصر المرسلة” الموجود في القائمة على الناحية اليسرى، بعد ذلك اضغط مرتين على الرسالة التي ترغب في استرجاعها لفتحها في نافذة جديدة، وفي هذه النافذة، انتقل إلى علامة التبويب “رسالة”، وابحث عن خيار “الإجراءات” ثم اختر “استعادة هذه الرسالة”، وقد تجد هذا الخيار أيضًا على شريط الأدوات أو تحت النقاط الثلاث في بعض الإصدارات.
ستظهر لك نافذة منبثقة تمكنك من اختيار أحد الخيارين المتاحين: الأول هو حذف النسخ غير المقروءة من هذه الرسالة، حيث يتم حذف الرسالة من صندوق الوارد الخاص بالمستلم إذا لم يقم بقراءتها بعد، والثاني هو حذف النسخ غير المقروءة واستبدالها برسالة جديدة، حيث سيفتح لك ذلك نافذة جديدة لتكتب فيها رسالة بديلة، بعد تحديد الخيار المناسب لك، اضغط على “موافق” ويمكنك أيضًا اختيار تلقي إشعار يوضح نجاح العملية أو فشلها.
على الرغم من ذلك، قد تواجه فشلًا في استرجاع الرسالة، ومن الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى ذلك هو وجود المستلم خارج مؤسستك، حيث تعمل هذه الميزة فقط إذا كان كلا الطرفين على نفس خادم Microsoft Exchange أو Microsoft 365، كذلك إذا كان المستلم قد فتح الرسالة بالفعل، حتى لو كان ذلك في جزء المعاينة، فلن تنجح عملية الاسترجاع، إضافة إلى أن وجود قواعد أو فلاتر تنقل الرسائل تلقائيًا من صندوق الوارد لمجلدات أخرى قد تعيق العملية، وأخيرًا، إذا كان المستلم يستخدم برنامجًا مختلفًا مثل Gmail أو Apple Mail، فمن المرجح أن تفشل العملية.
لتفادي مثل هذه الأخطاء، يمكنك إعداد تأخير في إرسال البريد الإلكتروني من خلال Outlook، مما يسمح لك بتأجيل إرسال جميع رسائلك لفترة تصل إلى 120 دقيقة، مما يمنحك الفرصة للتفكير وإعادة مراجعة الرسالة قبل أن تُرسل بالفعل.