إذا كنت مسافرًا عبر خطوط السكك الحديدية وقررت تغيير خطة سفرِك أو استبدال تذكرتك أو إعادتها نهائيًا، فهناك حالات يمكنك من خلالها استرداد جزء من قيمة التذكرة، وأحيانًا أخرى يمكنك استرداد القيمة كاملة. كما يمكن استرداد فرق السعر في حال حصلت على خدمة بمستوى أدنى. إليك التفاصيل.
### ضوابط استرداد قيمة تذكرة السكك الحديدية:
– يمكنك استبدال أو إرجاع تذكرة القطار مع خصم 25% من قيمتها إذا تم إعادتها قبل موعد الرحلة بـ48 ساعة.
– يمكنك استبدال أو إرجاع تذكرة القطار مع خصم 50% من قيمتها إذا تم إعادتها قبل السفر بنحو 24 ساعة.
### استرداد قيمة التذكرة كاملة في هذه الحالة:
إذا تعرض القطار لتأخير كامل، يحق للراكب استرداد ثمن التذكرة كاملة دون أي خصم.
### استرداد جزء من ثمن التذكرة في هذه الحالة:
إذا حدث عطل في جهاز التكييف أو تم استبدال عربة بأخرى ذات مستوى أدنى، يحق للراكب استرداد فرق السعر بشرط أن يتم إثبات ذلك من قبل رئيس القطار. وفي حال حدوث عطل في جهاز التكييف عند محطة انطلاق الراكب، يمكن استرداد قيمة التذكرة كاملة دون أي خصم.
