إذا كنت من المسافرين عبر خطوط السكك الحديد، وحدثت لديك تغييرات في خطة سفر، أو رغبت في استبدال تذكرتك أو حتى إعادتها نهائيًا، فقد تكون هناك حالات تتيح لك استرداد جزء من قيمة التذكرة، وأخرى تتيح لك استرداد المبلغ كاملاً، بالإضافة إلى إمكانية الحصول على فرق السعر في حال تقليل مستوى الخدمة المقدمة، إليك التفاصيل.
ضوابط استرداد قيمة تذكرة السكك الحديدية:
· يمكنك استبدال أو إرجاع تذكرة القطار مع خصم 25% من قيمتها إذا قمت بإعادتها قبل موعد الرحلة بـ 48 ساعة
· يمكنك أيضًا استبدال أو إرجاع تذكرة القطار مع خصم 50% من قيمتها إذا قمت بإعادتها قبل السفر بنحو 24 ساعة
في حالة معينة، يمكن استرداد قيمة التذكرة كاملة:
عند حدوث تأخير كلي في مواعيد القطارات، يمكن للراكب استرداد ثمن التذكرة بالكامل دون أي خصم
استرداد جزء من ثمن التذكرة في حالات معينة:
إذا تعرض جهاز التكييف لعطل، أو إذا تم استبدال عربة القطار بأخرى أقل في المستوى، يحق للراكب صرف فرق السعر، وذلك بشرط أن يتم إثبات هذا الأمر من قبل رئيس القطار، وفي حالة تعطيل التكييف بمحطة انطلاق الراكب، يتمكن الراكب من استرداد قيمة التذكرة كاملة دون أي خصم.
