تتبع الأمتعة عبر AirTag مع الخطوط الجوية السعودية
في إطار سعيها الدائم لتحقيق التحول الرقمي وتعزيز تجربة المسافرين، أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن إطلاق خدمة جديدة تتيح للمسافرين تتبع مواقع أمتعتهم باستخدام أجهزة AirTag من Apple عبر شبكة Find My. تأتي هذه المبادرة في سياق التوجه العام للمملكة نحو اعتماد حلول السفر الذكي، مما يساهم في توفير تجربة سفر متطورة وآمنة، سواء داخل المملكة أو في الرحلات الدولية.
خدمة متابعة الأمتعة الذكية
تُتيح الخدمة الحديثة للمسافرين مشاركة موقع أمتعتهم المسجلة مع فريق الخطوط، مما يسهل تتبع الحقيبة بشكل دقيق وفوري، مما يقلل من فرص تأخر أو فقدان الأمتعة. تعتمد الخدمة على أجهزة AirTag الصغيرة التي تُثبت على الأمتعة، مما يسمح بمراقبتها عبر تطبيق Find My المتوفر على أجهزة iPhone وiPad وMac.
تقدم الخدمة مزايا متعددة تسهم في تعزيز تجربة السفر وتقديم حلول فعالة لمشاكل المسافرين، وخاصة قضية فقدان الأمتعة. من بين هذه المزايا:
الميزة | الوصف
— | —
تشفير كامل للبيانات | يوفر حماية شاملة لمعلومات المستخدم وموقع الأمتعة خلال فترة التتبع.
مدة المشاركة المرنة | إمكانية مشاركة الموقع لغاية 7 أيام، مع إمكانية إيقاف المشاركة يدويًا.
تتبع لحظي دقيق | تحديثات فورية لموقع الأمتعة عبر شبكة Find My الخاصة بـ Apple.
سهولة في الاستخدام | يتم تفعيل ومشاركة الموقع من خلال تطبيق Find My وإرساله عبر البوابة الرقمية للخطوط السعودية.
فعالة داخليًا ودوليًا | تعمل الخدمة في جميع الرحلات، سواء في السعودية أو إلى أي وجهة دولية.
كيفية استخدام خدمة تتبع الأمتعة
للاستفادة من الخدمة، يُمكن للمسافرين اتباع الخطوات التالية: فتح تطبيق Find My على جهاز Apple (iPhone أو iPad أو Mac)، اختيار AirTag المرتبط بالحقيبة، تفعيل خيار المشاركة ومشاركة رابط التتبع، ثم إرسال الرابط مباشرة عبر البوابة الرقمية للخطوط الجوية السعودية لتمكين فريق الدعم من تتبع الأمتعة. من خلال هذه الخطوات، يمكن للمسافر معرفة موقع حقيبته في أي وقت، مما يسهل على الشركة الوصول إليها في حال حدوث تأخير أو فقدان.
أهمية هذه الميزة في عالم السفر
تُعَد مشكلة ضياع الأمتعة أو تأخرها واحدة من أكبر التحديات التي يواجهها المسافرون. بتقديم هذه الخدمة الجديدة، تمنح الخطوط الجوية السعودية حلاً رقميًا عمليًا لهذه القضية، مما يعزز الثقة بين المسافر وشركة الطيران. التعاون مع Apple يُظهر التزام المملكة بتبني أحدث التقنيات العالمية، مما يُسهل تجربة السفر ويزيد من الأمان.
تصريحات لتعزيز الثقة في الخدمة
علق المهندس عبدالقادر عطية، الرئيس التنفيذي للبيانات والتقنية في مجموعة السعودية، على الخطوة بقوله إن الهدف منها هو تقديم خدمات سفر ذكية تتماشى مع الابتكارات التقنية العالمية وتضع راحة وأمان العملاء في مقدمة الأولويات. كما أشار إلى أن الخدمة ستساهم في رفع مستوى التعامل مع شكاوى الأمتعة بفعالية أكبر.
آفاق السفر الذكي مع الخطوط الجوية السعودية
تمثل هذه المبادرة جزءًا من استراتيجية شاملة تهدف إلى تحسين تجربة السفر من لحظة الحجز وحتى الوصول، وتعزيز الثقة بين المسافرين والشركة من خلال التقنيات الحديثة. بفضل التتبع اللحظي والتواصل الفعال، تسهم الخدمة في تقليل معدل ضياع الأمتعة. كما أنها تدعم التحول الرقمي الذي تسعى إليه المملكة وفق رؤية 2030.
من خلال تقديم خدمة تتبع الأمتعة باستخدام AirTag، تُواصل الخطوط الجوية السعودية تعزيز ريادتها في مجال السفر الذكي، مُقدمة نموذجًا يُحتذى به في تسخير التكنولوجيا لخدمة المسافرين وتقديم المزيد من التسهيلات.