كيف تختار مكاناً لتناول العشاء؟ يمكن أن تذهب إلى مطعمك المفضل، أو تتصفح السوشيال ميديا، أو تعتمد على جوجل للمساعدة، سواء كان ذلك للبحث عن قائمة الطعام أو معرفة ما إذا كان هناك عرض خاص في مطعم محلي، في الغالب يتفقد الناس الموقع الإلكتروني، أو يزورون صفحة المطعم على فيسبوك، أو يتصلون للاستفسار، ولكن في الفترة الأخيرة ومع انتشار الذكاء الاصطناعي في الكثير من الخدمات الإلكترونية، بدأ بعض الرواد في الاعتماد على نتائج جوجل المولدة بالذكاء الاصطناعي بدلاً من القيام ببحوث دقيقة، إلا أن هذه السرعة أصبحت تشكل مصدر إزعاج للمطاعم.
ففي تقرير نشرته First Alert 4، اضطر مطعم ستيفانينا في وينتسفيل، وهو مطعم عائلي في ولاية ميسوري بالولايات المتحدة، إلى تحذير زبائنه بشكل علني من الاعتماد على “نظرة عامة” جوجل المولدة بالذكاء الاصطناعي عند البحث عن عروضه اليومية، حيث أوضح مالكو المطعم في منشور على فيسبوك حصل على انتشار واسع أنهم: “يرجى عدم استخدام الذكاء الاصطناعي من جوجل لمعرفة عروضنا الخاصة، يُفضل زيارة صفحتنا على فيسبوك أو موقعنا الإلكتروني، لأن الذكاء الاصطناعي جوجل غير دقيق، حيث يعرض عروضاً غير موجودة مما يُسبب إرباك للعملاء ويؤدي إلى استيائهم.”
وقد أشارت إيفا غانون، إحدى أفراد عائلة ستيفانينا، إلى أن أداة الذكاء الاصطناعي الجديدة من جوجل تتسبب في إنشاء عروض غير حقيقية، حيث زعم أحياناً أن الزبائن يمكنهم الحصول على بيتزا كبيرة بنفس سعر الصغيرة، وهو عرض لم يقدمه المطعم بالفعل، وفي حالات أخرى، قام الذكاء الاصطناعي بتركيب قائمة طعام وهمية، وأوضحت غانون أنه: “نتيجة لذلك، تكون المشاكل كبيرة علينا، ولا يمكن لشركتنا الصغيرة تطبيق عروض جوجل المولدة بالذكاء الاصطناعي.”
وليس مطعم ستيفانينا الوحيد في هذا السياق، فجاءت أخبار أيضاً عن شركة طاقة شمسية في مينيسوتا التي رفعت دعوى قضائية ضد جوجل في وقت سابق من هذا العام، بعدما زعمت أن ملخصاتها المولدة بالذكاء الاصطناعي تضمنت معلومات خاطئة تُشير إلى أن الشركة تواجه قضية بسبب ممارسات مبيعات مضللة، وعلى الرغم من عدم وجود أي صحة لذلك، إلا أن الضرر الذي لحق بسمعة الشركة كان حقيقياً.
على الرغم من عدم استجابة جوجل للشكاوى حول تقييمات المطاعم الزائفة، إلا أن دليلها للبحث باستخدام الذكاء الاصطناعي يخطر عموماً بأن النتائج قد تكون غير دقيقة في بعض الحالات، وقد أشار الخبراء إلى ما يُسمى بـ “هلوسة الذكاء الاصطناعي”، وهو مفهوم يُستخدم عندما تقدم نماذج اللغة الكبيرة معلومات تبدو منطقية ولكنها في واقع الأمر خاطئة تماماً.
حالياً، توصي مطاعم مثل ستيفانينا زبائنها بالابتعاد عن الاعتماد على عروض الذكاء الاصطناعي والتوجه نحو الطرق التقليدية، وهذا يتطلب زيارة صفحاتها على فيسبوك، أو موقعها الإلكتروني، أو حتى الاستفسار بطريقة شخصية.