الضمان الاجتماعي السعودي يوضح كيفية التأكد من تفاصيل مبلغ المعاش والتمييز بين الاعتراض والشكوى

يوضح دليل الأسئلة الشائعة لمنصة الضمان الاجتماعي التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية الخطوات اللازمة لتأكيد تفاصيل مبلغ المعاش في حال حدوث أي تغييرات على بيانات المستفيد.

كيفية التأكد من تفاصيل مبلغ المعاش في الضمان الاجتماعي

أشار الدليل إلى أنّه عندما يحدث تغيير في وضع مقدم الطلب أو أحد المستحقين، مما يؤثر على أهلية الاستحقاق أو مقدار المعاش، يجب على المستفيد إبلاغ الوزارة خلال 15 يومًا من تاريخ التغيير. بعد الإبلاغ، تعيد الوزارة تقييم حالة الاستحقاق بناءً على المعلومات الجديدة، ويمكن للمستفيدين معرفة تفاصيل المعاش الدقيقة من خلال دخولهم إلى حساباتهم عبر منصة الضمان الاجتماعي الإلكترونية.

تحديث البيانات على منصة الضمان الاجتماعي

أكد حساب الضمان الاجتماعي الرسمي على منصة “إكس” أهمية تحديث البيانات بسرعة عند حدوث أي تغييرات في الوضع الصحي، الاجتماعي، الاقتصادي أو الوظيفي للمستفيد أو العائل. تشمل التحديثات معلومات السكن، العنوان، ووسائل التواصل، بالإضافة إلى عدد أفراد الأسرة ومصادر الدخل، ويمكن إجراء هذه التحديثات بسهولة عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19911.

الفرق بين الاعتراض والشكوى في الضمان الاجتماعي

أوضحت الوزارة الفرق بين الاعتراض والشكوى، حيث إن:

• الاعتراض: يركز فقط على نتائج الأهلية، ويُقدم في حالة ظهور نتيجة “غير مؤهل”، ويتطلب إرفاق مستندات رسمية لدعم الاعتراض، ويُراجع مباشرةً من قبل الوزارة.

• الشكوى: تتعلق بمشكلات صرف المعاش مثل تأخر الإيداع، نقص المبلغ أو عدم الصرف، وتُقدّم لمراجعة الحالة المالية أو صرف المستحقات الناقصة.

هدف الضمان الاجتماعي ودوره في دعم المستحقين

يهدف برنامج الضمان الاجتماعي المطوّر إلى تقديم الدعم المالي للفئات الأشد احتياجًا في المجتمع السعودي دون تمييز بين الجنس أو الحالة الاجتماعية، شرط تحقق شروط ومعايير الاستحقاق. تأتي هذه الجهود ضمن سعي الحكومة لتحقيق الاستقرار المالي للأسر محدودة الدخل، وتمكينها من تلبية احتياجاتها الأساسية.

تجدر الإشارة إلى أنّ وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تواصل تطوير منصة الضمان الاجتماعي لتسهيل خدماتها للمستفيدين، وتوفير أدوات رقمية حديثة تتيح لهم متابعة حالة الأهلية، وصرف المعاش، وتقديم الاعتراضات إلكترونيًا، دون الحاجة لزيارة الفروع. للتأكد من تفاصيل المعاش أو تحديث البيانات، يمكن زيارة الرابط الرسمي لمنصة الدعم والحماية الاجتماعية.