تتبع أمتعتك بسهولة مع الخطوط الجوية السعودية
في إطار سعيها المستمر نحو تحقيق التحول الرقمي وتعزيز تجربة المسافرين، أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن تقديم خدمة جديدة تتيح للمسافرين تتبع مواقع أمتعتهم باستخدام أجهزة AirTag من Apple عبر شبكة Find My. تأتي هذه المبادرة في إطار استراتيجية المملكة الرامية إلى تبني حلول السفر الذكي وتقديم تجربة آمنة ومتطورة للمسافرين، سواء كانوا داخل البلاد أو في رحلات دولية.
خدمة تحديد موقع الأمتعة
الخدمة الجديدة تمنح المسافرين القدرة على مشاركة موقع أمتعتهم المسجلة خلال الرحلة مع فريق الخطوط السعودية، مما يتيح تتبع موقع الحقائب بدقة وفي الوقت الحقيقي. تعتمد الخدمة على أجهزة AirTag الذكية الصغيرة من Apple، التي يتم ربطها بالأمتعة، ويمكن مراقبتها عبر تطبيق Find My المتوفر على أجهزة iPhone وiPad وMac.
تتميز الخدمة بعدة ميزات تعزز تجربة السفر وتساعد في حل مشكلة ضياع الأمتعة، والتي تعد واحدة من أكثر المشكلات إزعاجًا. تشمل هذه المميزات:
– تشفير كامل للبيانات يضمن حماية معلومات المستخدم وموقع الأمتعة طوال مدة التتبع.
– إمكانية مشاركة موقع الأمتعة لفترة تصل إلى 7 أيام، مع خيار إيقاف المشاركة في أي وقت.
– تحديث فوري لموقع الأمتعة عبر شبكة Find My الخاصة بـ Apple.
– سهولة الاستخدام من خلال تطبيق Find My وإمكانية إرسال الرابط عبر البوابة الرقمية للخطوط السعودية.
– تعمل هذه الخدمة على جميع الرحلات، سواء داخل المملكة أو إلى وجهات دولية.
للاستفادة من الخدمة، يمكن للمسافرين اتباع خطوات بسيطة تتضمن فتح تطبيق Find My، واختيار AirTag المرتبط بأمتعتهم، وتفعيل خيار المشاركة، ثم إرسال الرابط لفريق الدعم التابع للخطوط السعودية، مما يسهل عليهم تتبع الأمتعة في حال التأخير أو الفقد.
حل مثالي لمشكلة تأخر الأمتعة
تُعتبر مشكلة ضياع أو تأخر الأمتعة من أكثر التجارب السلبية التي يواجهها المسافرون. تقدم الخطوط الجوية السعودية من خلال هذه الخدمة الرقمية حلاً عمليًا وفعالًا لهذه المشكلة، مما يعزز الثقة بين الشركة والمستخدمين. يمثل التعاون مع Apple خطوة تعكس التوجه نحو تبني أحدث التقنيات العالمية، مما يجعل السفر تجربة أكثر سلاسة وأمانًا.
في تصريح له، أشار المهندس عبدالقادر عطية، الرئيس التنفيذي للبيانات والتقنية في مجموعة السعودية، إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار جهود الشركة لتقديم خدمات سفر ذكية ترتقي بما يقدمه السوق. وأضاف أن الخدمة تسهم في تسريع الاستجابة لشكاوى الأمتعة بدقة أكبر.
تتضمن هذه المبادرة استراتيجية متكاملة تهدف إلى تحسين تجربة السفر بدءًا من عملية الحجز وحتى الوصول، وتعزيز الثقة بين المسافرين والشركة من خلال تقنيات مبتكرة، وتقليل معدل ضياع الأمتعة بفضل التتبع والتواصل الفعّال. مع تقديم ميزة تتبع الأمتعة عبر AirTag، تؤكد الخطوط الجوية السعودية ريادتها في مجال السفر الذكي، حيث تفتح المجال لتحسين الخدمات اللوجستية بشكل مستدام.