تتبع أمتعتك بسهولة مع الخطوط الجوية السعودية
في إطار جهودها المستمرة لتحقيق التحول الرقمي وتعزيز تجربة السفر، قامت الخطوط الجوية السعودية بإطلاق خدمة جديدة تتيح للمسافرين إمكانية تتبع مواقع أمتعتهم باستخدام أجهزة AirTag من Apple من خلال شبكة Find My. تأتي هذه الخطوة كجزء من استراتيجية المملكة الرامية إلى تبني تكنولوجيا السفر الذكي وتقديم تجربة آمنة ومتطورة للمسافرين، سواء داخل المملكة أو خلال رحلاتهم الدولية.
خدمة تحديد موقع الأمتعة
تُمكّن الخدمة الجديدة المسافرين من مشاركة موقع أمتعتهم المسجلة أثناء الرحلة مع فريق الخطوط الجوية السعودية، مما يتيح تتبع الحقائب بدقة وفي الوقت الفعلي. تعتمد هذه الخدمة على أجهزة AirTag الصغيرة من Apple، التي تُثبت بسهولة على الأمتعة، ويمكن مراقبتها عبر تطبيق Find My المتوفر على أجهزة iPhone وiPad وMac. تعد هذه الخدمة مثالية للتغلب على مشكلة ضياع الأمتعة، والتي تُعد من أكثر المشكلات إزعاجًا بين المسافرين. تشمل ميزاتها عدة جوانب مهمة، مثل: ضمان تشفير كامل للبيانات لحماية معلومات المستخدم وموقع الأمتعة طوال فترة التتبع، وإمكانية مشاركة الموقع لفترة تصل إلى 7 أيام مع خيار إيقاف المشاركة في أي لحظة، بالإضافة إلى تحديث فوري لموقع الأمتعة عبر شبكة Find My الخاصة بـ Apple. كما توفر سهولة الاستخدام من خلال تطبيق Find My وإمكانية إرسال الرابط عبر البوابة الرقمية للخطوط الجوية السعودية، وتعمل هذه الخدمة على جميع الرحلات، سواء كانت محلية أو دولية.
للاستفادة من الخدمة، يكفي أن يفتح المسافر تطبيق Find My، ويختار AirTag المرتبط بأمتعته، ثم يقوم بتفعيل خيار المشاركة وإرسال الرابط لفريق الدعم التابع للخطوط الجوية السعودية، مما يسهل عليهم تتبع الأمتعة في حال حدوث تأخير أو فقدان.
حل مثالي لمشكلة تأخر الأمتعة
تُعتبر مشكلة ضياع أو تأخر الأمتعة من أكبر التحديات التي يواجهها المسافرون، ومن خلال هذه الخدمة الرقمية، تقدم الخطوط الجوية السعودية حلاً مبتكرًا وفعالًا لهذه المشكلة، مما يعزز الثقة بين الشركة وعملائها. يمثل التعاون مع Apple خطوة تعكس التوجه نحو استخدام أحدث التقنيات العالمية، مما يجعل تجربة السفر أكثر سلاسة وأمانًا. وأكد المهندس عبدالقادر عطية، الرئيس التنفيذي للبيانات والتقنية في المجموعة، أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهود الشركة لتقديم خدمات سفر ذكية تواكب متطلبات السوق. كما أضاف أن الخدمة تساهم في تسريع الاستجابة لشكاوى الأمتعة بدقة أكبر.
تتضمن هذه المبادرة استراتيجية شاملة تهدف إلى تحسين تجربة السفر منذ لحظة الحجز وحتى الوصول، وتعزيز الثقة بين المسافرين والشركة من خلال استخدام تقنيات مبتكرة، وتقليل نسبة ضياع الأمتعة عبر التتبع والتواصل الفعال. مع إضافة ميزة تتبع الأمتعة باستخدام AirTag، تؤكد الخطوط الجوية السعودية مكانتها الريادية في مجال السفر الذكي، وتفتح الباب لتحسين الخدمات اللوجستية بشكل مستدام.