أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر عن بدء تطبيق إجراءات جديدة اعتبارا من الأحد المقبل، تستهدف مواجهة تنظيم الاتصالات في مصر بشأن المكالمات التسويقية ظاهرة المكالمات الهاتفية المزعجة التي ازدادت بشكل ملحوظ خلال الفترة الأخيرة وأثارت استياء شريحة واسعة من المستخدمين وتتضمن الإجراءات المرتقبة فصل أجهزة الهاتف المحمول التي يثبت استخدامها في إجراء مكالمات ترويجية أو دعائية غير مسجلة رسميا، وذلك في إطار خطة الجهاز للحد من الاستغلال غير المشروع لشبكات الاتصالات وحماية خصوصية المواطنين ويأتي هذا القرار بعد تلقي الجهاز القومي مئات الشكاوى من المستخدمين بشأن تزايد المكالمات غير المرغوب فيها ومن خلال موقع تواصل نيوز سوف نقدم لكم تنظيم الاتصالات في مصر بشأن المكالمات التسويقية.
تنظيم الاتصالات في مصر بشأن المكالمات التسويقية
أبرز تفاصيل قرارات الجهاز القومي تنظيم الاتصالات في مصر بشأن المكالمات التسويقية من خلال موقع تواصل نيوز كالتالي:
- ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركات والأفراد الراغبين في إجراء مكالمات تسويقية بضرورة تسجيل خطوطهم لدى شركات الاتصالات.
- يتيح هذا الإجراء ظهور اسم الجهة المتصلة ورقمها أثناء المكالمة، ما يمنح المستخدم حرية الاختيار بين الرد أو التجاهل.
- بلغ عدد الخطوط المسجلة ضمن الخدمة نحو مليون خط منذ بدء تطبيقها.
- أي جهة أو فرد يستمر في إجراء مكالمات ترويجية دون التسجيل سيواجه إجراءات فنية صارمة، في مقدمتها فصل الأجهزة المستخدمة.
- إضافة إلى ذلك، يتم تطبيق العقوبات القانونية المنصوص عليها في:
- قانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003.
- قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018.
- هذه العقوبات قد تصل إلى الحبس والغرامة.
- قنوات استقبال الشكاوى:
- أتاح الجهاز للمواطنين عدة وسائل للتبليغ عن أي تجاوزات، أبرزها:
- مراكز اتصال شركات المحمول.
- الخط الساخن 155.
- التطبيق الإلكتروني My NTRA.
- إجراءات سابقة ضد الشركات المخالفة:
- اتخذ الجهاز إجراءات قانونية ضد عدد من الشركات العقارية، منها:
- ماونتن فيو.
- مصر إيطاليا.
- بالم هيلز.
- تمت إحالتها إلى النيابة العامة بسبب مخالفة القواعد وإجراء مكالمات دعائية غير قانونية.
- لاحقا، تم التصالح بعد دفع الغرامات المقررة وتوفيق أوضاعها.
- تصريحات الخبراء: أوضح المهندس هشام العلايلي، الرئيس التنفيذي الأسبق للجهاز:
- إن قرار فصل الخدمة ليس مفاجئا، بل نتيجة طبيعية للوائح قائمة.
- الهدف هو ضمان حق المستخدم في معرفة طبيعة المكالمة (دعائية أو غير ذلك) ومنحه حرية الرد أو التجاهل.
- الإجراءات الجديدة لن تضر العاملين في التسويق العقاري أو غيره، إذ يقتصر الأمر على التسجيل والإفصاح عن طبيعة النشاط.
- حماية خصوصية المواطن أمر أساسي، والمستهلك له الحق في معرفة سبب الاتصال وعدم إجباره على التعامل مع أرقام مجهولة.
- الظاهرة تجاوزت الحدود المقبولة مؤخرا، حيث تلقى مواطنون مكالمات في أوقات متأخرة وبطرق توحي أحيانا بوجود معرفة شخصية مع المتلقي.
- هذا ما دفع الجهاز لوضع ضوابط صارمة أسوة بعدة دول تمنع مثل هذه المكالمات في أوقات معينة من اليوم.
إحصائيات رسمية
هناك إخصائيات رسمية قبل الاطلاع عليها بعد معرفة تنظيم الاتصالات في مصر بشأن المكالمات التسويقية وهو كالآتي:
- يبلغ عدد خطوط الهاتف المحمول العاملة في مصر أكثر من 116 مليون خط، وفق بيانات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.