أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن إطلاق خدمة جديدة ومبتكرة في إطار سعيها المتواصل لرقمنة خدماتها وتحسين تجربة المسافرين. تتيح هذه الخدمة للمسافرين تتبع موقع أمتعتهم باستخدام أجهزة AirTag من Apple عبر شبكة Find My، مما يسهم في تحقيق تجربة سفر أكثر أمانًا وسلاسة سواء في الرحلات الداخلية أو الدولية. تهدف الخطوط الجوية السعودية من خلال هذه المبادرة إلى تعزيز راحة وأمان المسافرين، وتقليل مشاعر القلق المرتبطة بفقدان الأمتعة أو تأخرها.
خدمة تتبع الأمتعة باستخدام AirTag
توفر الخدمة الجديدة إمكانية للمسافرين لمشاركة موقع حقائبهم المسجلة مع فريق الخطوط الجوية السعودية، مما يُمَكنهم من تتبع الحقائب بدقة وفي الوقت الفعلي. تستخدم هذه الخدمة أجهزة AirTag، وهي أجهزة ذكية صغيرة الحجم يمكن ربطها بالأمتعة، وتتم مراقبتها عبر تطبيق Find My الموجود على أجهزة آبل مثل iPhone وiPad وMac.
التقنية المبتكرة لتحديد موقع الأمتعة
تقدم خدمة تتبع الأمتعة مجموعة من المميزات التي تسهم في تحسين تجربة السفر وتوفير حلول فعالة لمشكلة ضياع الأمتعة. من أبرز الخصائص:
- حماية البيانات: يتم تشفير البيانات بشكل كامل لضمان أمان معلومات المستخدم وموقع الأمتعة طوال فترة التتبع.
- مشاركة مرنة: يمكن للركاب مشاركة موقع الأمتعة لمدة تصل إلى 7 أيام، مع إمكانية إيقاف المشاركة يدويًا في أي وقت.
- تحديثات فورية: يوفر التطبيق تحديثات لحظية لموقع الأمتعة عبر شبكة Find My.
- سهل الاستخدام: يمكن تفعيل الخدمة ومشاركة الموقع بسهولة عبر تطبيق Find My، مما يسهِّل على المستخدمين التواصل مع فريق الدعم.
- متاح داخليًا ودوليًا: تعمل الخدمة في جميع الرحلات، سواء كانت داخل المملكة أو نحو وجهات دولية.
استخدام هذه الخدمة سهل، حيث يمكن للمسافرين فتح تطبيق Find My على أجهزتهم، اختيار AirTag المرتبط بحقيبتهم، وتفعيل خيار المشاركة، ثم إرسال رابط التتبع إلى الخطوط السعودية. بهذه الخطوات البسيطة، يمكن للمسافر تتبع موقع حقيبته في أي وقت، مما يُسهل على الشركة مساعدته في حال تأخر الأمتعة أو فقدانها.
تُعتبر هذه الخدمة خطوة ذكية تسهم في معالجة واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها المسافرون، وهي فقدان الأمتعة أو تأخرها. بإطلاق هذه الخدمة، تقدم الخطوط الجوية السعودية حلاً رقميًا مبتكرًا يعزز ثقة المسافرين في الشركة. كما أن التعاون مع Apple يُظهر التزام المملكة بتبني أحدث التقنيات، مما يجعل تجربة السفر أكثر أمانًا وسلاسة.
في تصريحات رسمية، أكد المهندس عبدالقادر عطية، الرئيس التنفيذي للبيانات والتقنية في الخطوط الجوية السعودية، أن هذه الخطوة جزء من الجهود الرامية لتقديم خدمات سفر متكاملة تتماشى مع التطورات التكنولوجية العالمية وتضع راحة وأمان العملاء في مقدمة الأولويات.
تعتبر هذه المبادرة جزءًا من استراتيجية شاملة تهدف إلى تحسين تجربة السفر من الحجز إلى الوصول، وتعزيز الثقة بين المسافرين والشركة باستخدام التقنيات الحديثة، وتقليل نسبة ضياع الأمتعة وتقديم الدعم اللازم بمزيد من الفعالية. مع إطلاق خدمة تتبع الأمتعة عبر AirTag، تعزز الخطوط الجوية السعودية موقعها كقائد في مجال السفر الذكي، وتقدم نموذجًا يحتذى به في استخدام التقنيات الحديثة لتقديم أفضل الخدمات للمسافرين.