أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير وسائل مختلفة لشراء تذاكر السفر لجميع القطارات، بهدف تسهيل الأمور على الركاب والحد من الازدحام أمام شبابيك التذاكر. يمكن للركاب الحصول على التذاكر من خلال الخيارات التالية:
1. شبابيك التذاكر المنتشرة في محطات الهيئة المختلفة.
2. الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة.
3. استخدام تطبيق الهاتف المحمول “السكك الحديدية الوطنية المصرية”، الذي يمكن تنزيله من متاجر التطبيقات.
4. وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، مثل فوري وأمان وضامن وماجيك باي وغيرها.
5. حجز التذاكر للقطارات المكيفة والفاخرة عبر الاتصال بالخدمة الصوتية على الأرقام المحددة.
6. مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، والتي تصل إلى 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
7. ماكينات الحجز الذاتي الموجودة في بعض المحطات الرئيسية.
أما بالنسبة لطرق الدفع، فتتيح الهيئة عدة خيارات تشمل:
1. الدفع نقدًا في جميع الشبابيك ومكاتب الحجز، إلى جانب إمكانية الدفع الإلكتروني ببطاقات الدفع (Visa & Master) في المحطات الرئيسية.
2. الدفع عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق باستخدام بطاقات الدفع الإلكترونية.
3. الدفع لدى وكلاء البيع سواء نقديًا أو إلكترونيًا.
تؤكد الهيئة على عزمها تقديم أفضل الخدمات للركاب، مع اهتمام الدولة الكبير بهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين الركاب سنويًا، مما أدى إلى تحسن ملحوظ في جودة الخدمة المقدمة.