إذا كنت من بين المسافرين على خطوط السكك الحديدية، وحدثت تغييرات في خطط سفرك، أو رغبت في استبدال التذكرة أو إرجاعها بشكل نهائي، فهناك بعض الحالات التي يمكنك من خلالها استرداد جزء من ثمن التذكرة، بينما هناك حالات أخرى تتيح لك استرداد المبلغ بالكامل، بالإضافة إلى إمكانية استرداد فرق السعر حال كانت الخدمة المتاحة أقل من المتوقع.. إليك التفاصيل المهمة.
ضوابط استرداد قيمة تذكرة السكك الحديدية:
· يمكنك استبدال أو إرجاع تذكرة القطار مع خصم 25% من قيمتها إذا تمت إعادتها قبل انطلاق الرحلة بـ 48 ساعة
· يمكنك استبدال أو إرجاع تذكرة القطار مع خصم 50% من قيمتها إذا تمت إعادتها قبل السفر بـ24 ساعة.
وفيما يتعلق بالحالات التي يحق فيها استرداد قيمة التذكرة بالكامل:
في حال حدوث تأخير كلي للقطارات، يمكن للراكب استرداد ثمن التذكرة بالكامل دون أي خصم.
أما بشأن استرداد جزء من ثمن التذكرة في هذه الحالات:
إذا كان هناك عطل في جهاز التكييف أو تم استبدال عربة بعربة أقل جودة، يحق للراكب استرداد فرق قيمة التذكرة بشرط إثبات ذلك من قبل رئيس القطار، وفي حال عطل جهاز التكييف عند محطة انطلاق الراكب، يتم استرداد قيمة التذكرة بالكامل دون خصم.
