رقم تواصل وزارة التعليم السعودي
يسعى العديد من أولياء الأمور والأشخاص الراغبين في الحصول على المعلومات من وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية إلى معرفة رقم تواصل التعليم. توفر الوزارة هذه الخدمة من خلال منصة “تواصل” لتسهيل عملية الاتصال والاستفسار.
رقم الاتصال الخاص بخدمة التعليم
أعلنت وزارة التعليم عن استمرار تقديم خدماتها الإلكترونية عبر منصة “تواصل”، وحددت رقم تواصل التعليم للمستفيدين ليكون 19996، بالإضافة إلى بوابتها الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية. تهدف هذه الخدمة إلى تعزيز الشفافية وتيسير وصول صوت المستفيدين إلى مسؤولي الوزارة، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية 2030 وبرنامج التحول الوطني.
تسعى وزارة التعليم من خلال “خدمة تواصل” إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية، منها:
- تمكين المستفيدين من رفع مقترحاتهم واستفساراتهم وشكاواهم مباشرة إلى مختلف قطاعات الوزارة.
- ضمان إمكانية متابعة الطلبات بشكل إلكتروني دون الحاجة للذهاب إلى المكاتب.
- توفير آلية تصعيد تلقائي للطلبات وفق الهيكلة الإدارية.
- قياس مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات التي تقدمها الوزارة.
- تعزيز قنوات التواصل الشفاف بين المسؤولين والمواطنين.
تعمل خدمة “تواصل” على نظام إلكتروني موحد، حيث يمكن للمستفيد تقديم طلبه عبر المنصة أو القنوات المرتبطة بها، وستصدر له رقم تذكرة لمتابعة حالة الطلب. وهذا يغطي جميع الفئات المستفيدة من خدمات الوزارة، بما في ذلك الطلاب والمعلمين وأعضاء هيئة التدريس، بالإضافة إلى الإدارات التعليمية والملحقيات الثقافية.
من خلال منصة تواصل، تمنح الوزارة المستفيدين إمكانية رفع مختلف أنواع الطلبات، مثل:
- استفسار: يتعلق بمسائل أو استفسارات موجهة للوزارة أو إدارات التعليم.
- اقتراح: يتعلق بتقديم أفكار لتطوير العملية التعليمية.
- شكوى: تقديم شكاوى يتم معالجتها بواسطة لجنة مختصة.
- لقاء: تسهيل ترتيب لقاءات المستفيدين مع المسئولين.
- حجز موعد زيارة: يتيح للمراجعين تحديد مواعيد للزيارة مسبقاً.
وسائل التواصل مع وزارة التعليم
توفر وزارة التعليم عدة قنوات بديلة للتواصل مع المستفيدين، بجانب رقم تواصل التعليم، وتشمل:
- البوابة الإلكترونية لخدمة تواصل.
- تطبيق الهواتف الذكية.
- مركز الاتصال الموحد 19996.
- المقر الرئيسي للوزارة في الرياض، طريق الملك عبدالله وطريق الملك سعود.
- الهاتف الثابت 0114753000.
- العنوان البريدي: وزارة التعليم – الرياض 11148.
- الحضور المباشر في أوقات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس بين الساعة 7:30 صباحاً و14:30 ظهراً.
الإدارات التعليمية المرتبطة بالخدمة
تشمل “خدمة تواصل” جميع إدارات التعليم في مختلف المناطق والمحافظات بالمملكة، مثل الرياض، جدة، المدينة المنورة، مكة المكرمة، الشرقية، القصيم، نجران، جازان، الحدود الشمالية، بالإضافة إلى إدارات التعليم في محافظات مثل الطائف، ينبع، القريات، والأفلاج، مما يضمن تغطية شاملة لجميع المناطق.
خدمة تواصل ودعم رؤية 2030
أكدت وزارة التعليم أن رقم تواصل التعليم يعد من الأدوات الداعمة لرؤية 2030، خاصة في محور “وطن طموح”، حيث يسهم في تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وضمان تجاوب الجهات الحكومية مع ملاحظاتهم. كما يدعم المحور “اقتصاد مزدهر” من خلال تحسين جودة التعليم ومتابعة التحديات اليومية عبر تقارير دورية ترفع للمسؤولين.