إطلاق إجراءات جديدة من الجوازات السعودية للقادمين لأداء مناسك العمرة لضمان تجربة سلسة وآمنة للجميع
أعلنت المديرية العامة للجوازات في السعودية جاهزيتها التامة لاستقبال القادمين لأداء مناسك العمرة لعام 1446هـ، حيث تم تجهيز جميع الإمكانيات البشرية والتقنية في المنافذ والمواقع المخصصة لضيوف الرحمن. وأكدت الجوازات أن فرقها الميدانية المؤهلة تتحدث عدة لغات لتسهيل التواصل مع المعتمرين، كما شددت على ضرورة الالتزام بالأنظمة والتعليمات لضمان انسيابية الحركة وسلامة الجميع.
تطوير شامل لخدمات العمرة واستقبال ضيوف الرحمن
في إطار تعزيز تجربة العمرة، أعلن برنامج خدمة ضيوف الرحمن عن خطة طموحة لاستضافة 15 مليون معتمر في 2025، من خلال تطوير البنية التحتية وتطبيق التحول الرقمي في جميع الخدمات، وهو ما يأتي تماشياً مع رؤية السعودية 2030 التي تسعى لتكون المملكة الوجهة الإسلامية الأولى عالميًا.
تحقيق الطاقة الاستيعابية المستهدفة
ويهدف البرنامج إلى رفع الطاقة الاستيعابية إلى 30 مليون معتمر بحلول 2030، من خلال تبسيط إجراءات الدخول والمغادرة وتقديم حلول مبتكرة لضمان تجربة روحانية ميسّرة لجميع الزوار.
التحول الرقمي لخدمة المعتمرين
تسعى استراتيجية برنامج خدمة ضيوف الرحمن إلى تحقيق تحول رقمي شامل، يتضمن جميع المنافذ الجوية والبرية والبحرية، مع وضع هدف رضا يصل إلى 85% في 2025، و90% بحلول 2030، مما يعزز كفاءة الخدمات ويجعل رحلة العمرة تجربة مريحة ومتميزة.
رؤية المملكة 2030 وتمكين الضيوف
تواصل وزارة الحج والعمرة جهودها لتطوير الخدمات المقدمة للمعتمرين، مما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030. تشتمل المبادرات الجديدة على:
- إطلاق منصات رقمية حديثة لتسهيل إجراءات الحجز.
- تطوير الخدمات الميدانية الذكية.
- تعزيز التكامل بين الجهات الحكومية والقطاع الخاص.
- توفير بيئة روحانية آمنة ومريحة.
تجربة العمرة الجديدة نحو العالمية
تعكس الخطط المعلنة التزام المملكة برفع جودة الخدمات المقدمة من لحظة وصول المعتمرين حتى مغادرتهم، وتسعى لتعزيز مكانة المملكة كدولة رائدة في خدمات الحجاج والمعتمرين عبر تحسين الإجراءات والبنية التحتية.
التزام الجوازات بتسهيل الإجراءات
شددت الجوازات على ضرورة الالتزام بالأنظمة من قبل القادمين لأداء العمرة، مؤكدة أن جميع المنافذ مجهزة بأحدث التقنيات لضمان انسيابية الحركة، ووجود فرق دعم ميدانية على مدار الساعة لتقديم المساعدة لضيوف الرحمن.
خاتمة
تشكل الخطط المعلنة دليلًا على التزام المملكة بتطوير منظومة العمرة بما يتماشى مع رؤية 2030 والتحول الرقمي، ومع المشاريع التوسعية، يُتوقع أن يشهد موسم العمرة 1446هـ تحسنًا ملحوظًا في مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.