كيفية تقديم شكوى مالية للضمان الاجتماعي بسبب عدم كفاية مبلغ الدعم المقدم للمستفيدين
يواجه العديد من المستفيدين من الدعم الشهري تحديات تتعلق بحساب المبالغ المستحقة، لذا قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتسهيل إجراءات تقديم الشكاوى المالية من خلال المنصة الرسمية للضمان الاجتماعي، مما يضمن حصول المستفيدين على حقوقهم كاملة.
كيفية تقديم شكوى مالية في الضمان الاجتماعي
إذا لاحظت نقصًا في مبلغ المعاش الشهري، يمكنك تقديم شكوى خلال 30 يومًا من تاريخ صرف المعاش، باتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى المنصة الرسمية للضمان الاجتماعي.
- اختر من الصفحة الرئيسية خيار “التذاكر”.
- اضغط على “إنشاء تذكرة جديدة”.
- حدد نوع الشكوى “مالية – استرداد مالي”.
- املأ جميع الحقول المطلوبة مع توضيح سبب الاعتراض والمبلغ المراد استرداده.
- قم بإرفاق المستندات الداعمة وقدم شرحًا تفصيليًا في خانة الوصف.
- اضغط على زر “إنشاء” ثم تأكد من ظهور رسالة نجاح تقديم الشكوى.
طريقة متابعة نتيجة الاعتراض المالي
بعد تقديم الشكوى، يمكنك معرفة نتيجة طلبك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى المنصة.
- اختر الصفحة الرئيسية ثم البرامج.
- اضغط على برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي.
- اذهب إلى الشكاوى المالية واضغط على أيقونة (العين) للاطلاع على النتيجة.
تصنيفات مستفيدي الضمان الاجتماعي
يُصنَّف المستفيدون وفق بياناتهم إلى ثلاث فئات رئيسية لتحديد الدعم المناسب، تشمل:
- مستفيد قابل للتأهيل: يحتاج إلى تدريب لاكتساب مهارات العمل.
- مستفيد غير قابل للتأهيل: ظروفه الصحية تمنع المشاركة في البرامج.
- مستفيد قادر على العمل: جاهز للمشاركة في سوق العمل مباشرة.
أهداف دعم الضمان الاجتماعي
يهدف برنامج الضمان الاجتماعي إلى تقديم الدعم المالي للفئات الأكثر احتياجًا في المجتمع، مستهدفًا تعزيز العدالة الاجتماعية وتحسين جودة حياة المواطنين، وفق رؤية المملكة 2030.
خطوات تصحيح رفض الانضمام للبرنامج
في حال تم رفض انضمام أحد التابعين عن طريق الخطأ، يمكن حذف التابع وإعادة إضافته بسهولة من خلال الملف الموحد، مما يسهل إجراءات الانضمام إلى الأسرة مرة أخرى.
من المهم أن يتابع المستفيدون حساباتهم بانتظام، للتحقق من صحة الدعم المالي، والاحتفاظ بالمستندات التي تثبت استحقاقهم، كما يُنصَح بزيارة المنصة بشكل دوري لمتابعة أي تحديثات أو قرارات جديدة.