كارثة تهدد منزلك شركة المياه الوطنية السعودية تبدأ حملة فصل المياه تعرف على العدادات المشمولة وتأكد من بياناتك لتجنب العقوبة
أعلنت شركة المياه الوطنية عن بدء تطبيق قرار فصل خدمة المياه عن العدادات غير الموثقة، وذلك بعد مرور عام كامل على إطلاق مبادرة التوثيق، تهدف هذه الخطوة إلى ضمان وصول الخدمة للمستفيدين الفعليين سواء كانوا ملاكًا أو مستأجرين، وتعزيز دقة بيانات حسابات العملاء، وهي جزء من جهود الشركة المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة، وضمان استدامة وصول المياه للمشتركين الحقيقيين.
أهمية توثيق عدادات المياه وأثره على المستفيدين
تأتي هذه الخطوة في إطار سعي شركة المياه الوطنية إلى تنظيم عملية تقديم الخدمات، وتجنب أي انقطاعات محتملة للمياه عن المستفيدين الفعليين، ومنذ إطلاق المبادرة، عملت الشركة على توفير منصات رقمية متكاملة لتسهيل عملية التوثيق، حيث يمكن للمستفيدين إتمام العملية إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق المياه الوطنية بكل سهولة ويسر.
خطوات توثيق عداد المياه عبر المنصات الرقمية
أكدت الشركة أن المستفيدين من العدادات غير الموثقة سيتلقون إشعارات تفصيلية عبر قنواتها الرقمية، تحدد الحسابات التي تتطلب التوثيق، بعد ذلك، يختار العميل العداد المراد توثيقه، ويحدد علاقته به من خلال ثلاثة خيارات رئيسية:
- مالك: إذا كان العميل هو المالك الفعلي للعقار، ويتطلب ذلك تحديث بيانات الملكية وإرفاق المستندات اللازمة مثل صك الملكية، وفي حال عدم توفر الرقم، يمكن إرفاق نسخة من الصك.
- مستفيد: إذا كان العميل مستأجرًا أو مستفيدًا آخر من العداد، وفي هذه الحالة، يتم توثيق الحساب باسم المستفيد الفعلي، مع التأكيد على تحمله المسؤولية المالية عن استهلاك المياه، ولا يتطلب ذلك تقديم أي مستندات أو سداد فواتير سابقة.
- لا يخصني: في حال عدم وجود أي علاقة للعميل بالحساب، يتم حذفه من قائمة حساباته.
فوائد التوثيق الإلكتروني وأثره على الخدمات
تؤكد شركة المياه الوطنية أن هذه الخطوة تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات، وضمان استمراريتها للمستفيدين الفعليين، كما تسعى إلى تقليل الفاقد وتحسين موثوقية البيانات لضمان وصول المياه للمستحقين فقط، مما يساهم في توفير الطاقة والموارد بشكل أكبر، عملية التوثيق الإلكتروني تمثل نقلة نوعية نحو التحول الرقمي في الخدمات الحكومية، حيث توفر الوقت والجهد على المواطنين، وتمنع حدوث أي نزاعات قانونية محتملة، مع ضمان حماية حقوقهم والشفافية التامة في تقديم الخدمات.
لذا، تحث شركة المياه الوطنية جميع المستفيدين على توثيق عداداتهم عبر تطبيق المياه الوطنية أو الفرع الإلكتروني لضمان استمرارية الخدمة وتجنب أي انقطاعات محتملة.