سامسونج تبدأ تحقيق داخلي شامل وسط مخاوف متصاعدة من تكرار كارثة نوت 7 الشهيرة في المستقبل القريب
أثار اشتعال هاتف جلاكسي S25 بلس (Galaxy S25 Plus) في كوريا الجنوبية حالة من القلق بين جمهور سامسونج، حيث اشتعل الجهاز بشكل مفاجئ أثناء الاستخدام لافتا إلى ارتفاع درجة حرارته رغم عدم توصيله بالشحن، مما أعاد إلى السطح ذاكرة أزمة نوت 7 الشهيرة في 2016، والتي كانت واحدة من أكبر تحديات الشركة التقنية. شهد المستخدم تصاعدًا مفاجئًا للحرارة مع صوت فرقعة، ثم اشتعل الهاتف بالكامل بعد سقوطه على الأرض، دون تسجيل أي إصابات بشرية، لكن الحادثة أثارت تساؤلات ملحة حول سلامة الأجهزة الحديثة.
تحقيق سامسونج في أسباب احتراق جلاكسي S25 بلس
قام المستخدم بتسليم بقايا الجهاز المحترق إلى مراكز خدمة سامسونج، التي أعلنت عن بدء تحقيق داخلي معمق بهدف الكشف عن سبب الحريق، وسط اهتمام متزايد من المتابعين. تتركز الاحتمالات في عدة أسباب محتملة تشمل:
- خلل تصنيع البطارية، والتي تعد العنصر الأكثر حساسية بعد الأزمة السابقة مع نوت 7.
- ارتفاع الحرارة الناتج عن تشغيل التطبيقات ذات الاستهلاك العالي للطاقة، أو وجود قصور في نظام تبريد الهاتف.
- صعوبات محتملة في إدارة الحرارة ترافق الأداء المكثف للمعالجات القوية مثل Exynos 2500 وSnapdragon 8 Gen 4، المستخدمين في سلسلة جلاكسي S25.
تداعيات الحادثة ومخاطر تكرار أزمة نوت 7
تثير هذه الحادثة هلعًا واسعًا، خاصة أن أزمة نوت 7 كلفت سامسونج خسائر مالية ضخمة وتسببت في إلحاق ضرر كبير بسمعة العلامة التجارية، بعد عمليات السحب والإستدعاء التي شملت ملايين الأجهزة. رغم عدم صدور بيان رسمي حتى الآن، تشير التوقعات إلى احتمال قيام سامسونج بإجراء اختبارات شاملّة لضمان عدم تكرار وقوع عيوب مماثلة تؤثر على أمان وسلامة سلسلة جلاكسي S25.
نصائح مهمة لمستخدمي هواتف جلاكسي S25 للحفاظ على سلامتهم
ينصح الخبراء المستخدمين بمراقبة حرارة هواتفهم أثناء الاستخدام، وتجنب ترك الجهاز يعمل لفترات طويلة تحت ضغط التطبيقات الثقيلة، مع فضّل استخدام الشواحن الأصلية فقط والابتعاد عن الأماكن شديدة الحرارة، إضافة إلى تحديث نظام التشغيل لمعالجة أي أخطاء برمجية محتملة تؤثر على استقرار الجهاز.
تعكس هذه الحادثة أهمية تعزيز معايير السلامة والاختبارات الصارمة قبل طرح الأجهزة الجديدة في الأسواق، للحفاظ على ثقة العملاء وضمان تجربة استخدام آمنة ومستقرة.