الجوازات السعودية تكشف عن إجراءات جديدة هامة ومفاجئة تؤثر على جميع القادمين لأداء مناسك العمرة بشروط جديدة ومبتكرة

أعلنت المديرية العامة للجوازات السعودية عن استعدادها الكامل لخدمة القادمين لأداء مناسك العمرة لهذا العام 1446هـ، حيث ستقوم بتوظيف كافة الإمكانيات البشرية والتقنية في المنافذ والمواقع المخصصة لاستقبال ضيوف الرحمن، وأوضحت الجوازات أن فرقها تعمل بكوادر مؤهلة تتحدث عدة لغات لتيسير التواصل وتقديم أفضل الخدمات، مشددة على أهمية الالتزام بالأنظمة والتعليمات أثناء القدوم والمغادرة وفقًا لما أعلنته الجهات المختصة.

تطوير شامل لخدمات العمرة لاستقبال الزوار

في إطار الجهود المستمرة لتحسين تجربة المعتمرين، أعلن برنامج خدمة ضيوف الرحمن عن خطة طموحة لاستضافة 15 مليون معتمر بحلول عام 2025، مع العمل على توسيع البنية التحتية وتطبيق التحول الرقمي الكامل في جميع الخدمات المقدمة، بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030. وتهدف الخطط المستقبلية إلى رفع الطاقة الاستيعابية إلى 30 مليون معتمر بحلول عام 2030، من خلال تسهيل إجراءات الدخول والخروج وتقديم حلول مبتكرة تضمن تجربة روحانية مميزة لكل زائر.

تحول رقمي لخدمة المعتمرين بحلول 2025

أوضح البرنامج أن التحول في رحلة ضيوف الرحمن يعتمد على تطوير شامل للبنية الرقمية، حيث يجري العمل على رقمنة الخدمات المقدمة في المنافذ الجوية والبرية والبحرية، ويأتي ذلك ضمن استراتيجية تهدف لتحقيق نسبة رضا تصل إلى 85% بحلول عام 2025، و90% بحلول عام 2030 عبر اعتماد معايير عالمية في الخدمة والضيافة، وأكدت الجهات المعنية أن هذه الجهود تهدف إلى تسهيل تجربة العمرة من خلال أنظمة ذكية تسمح للمعتمرين بإنهاء الإجراءات إلكترونيًا بسرعة وأمان.

رؤية المملكة 2030 وتمكين زوار الحرمين

سبق وأن أعلنت وزارة الحج والعمرة تطويراً شاملاً للإجراءات والخدمات المقدمة للمعتمرين لزيادة أعداد الزوار وتحسين التجربة بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030، تشمل الخطط إطلاق منصات رقمية جديدة وتقديم خدمات مبتكرة لتحسين أداء المناسك وراحة المعتمرين والزوار.

التزام بالأنظمة وتيسير الإجراءات

شددت الجوازات السعودية على ضرورة التزام القادمين بالأنظمة والتعليمات خلال فترة إقامتهم، لافتةً أن الكوادر الميدانية جاهزة لتقديم الدعم في جميع المنافذ، وكما تم تجهيز هذه المواقع بأحدث الأجهزة التقنية لتيسير عملية الدخول والخروج، مما يعزز من جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

خاتمة

تعكس الخطط التي أُعلنت من الجوازات السعودية وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن التزام المملكة الراسخ بتطوير منظومة العمرة، بما يتماشى مع التحول الوطني الرقمي ورؤية 2030، ومع استمرار المشاريع الكبرى في مكة المكرمة والمدينة المنورة، يتوقع موسم العمرة 1446 ارتفاعًا ملحوظًا في مستوى الخدمات والتقنيات الموجهة لخدمة زوار الحرمين الشريفين.