سياسة العشرين ساعة في مرافق الضيافة السياحية
أصدرت وزارة السياحة بيانًا لتوضيح ما تم تداوله حول سياسة العشرين ساعة في مرافق الضيافة السياحية داخل المملكة. حيث تنص هذه السياسة على أنه يجب أن تكون الفترة بين وقتي تسجيل الدخول والمغادرة لا تقل عن 20 ساعة، ويتم تحديد هذه الأوقات في مستند الحجز.
قواعد تسجيل الدخول والمغادرة
يمكن لمرافق الضيافة تخصيص أوقات تسجيل الدخول والمغادرة في مستند الحجز بما يتناسب مع موقعها والفئة المستهدفة من النزلاء، مع الالتزام بعدم تقليل المدة المتاحة للاستفادة من الخدمة عن عشرين ساعة. من المهم التنويه أن وصول النزيل متأخرًا لا يؤثر على وقت المغادرة المحدد في مستند الحجز. وفي حال كان الوقت المحدد لتسجيل الدخول هو العاشرة مساءً، ووقت المغادرة هو الثانية عشرة ظهرًا، فإن وقت المغادرة يظل كما هو، أي في الساعة الثانية عشرة ظهرًا في اليوم التالي، ويتحمل النزيل تبعات الساعات المفقودة.
تهدف هذه السياسة إلى توفير الوقت الكافي لمرافق الضيافة لتجهيز الغرف للنزلاء القادمين، مما يضمن الحفاظ على أعلى معايير النظافة وجودة الخدمة. كما أكدت الوزارة على أهمية التحقق من مستند الحجز المعتمد من المرفق لمعرفة كيفية احتساب المدة.
بالإضافة إلى ذلك، حقوق النزلاء تتضمن الحصول على نوع الغرفة والخدمات والمزايا التي تم عرضها أثناء الحجز، مما يستدعي من السياح والزوار مراجعة سياسات تسجيل الدخول والمغادرة قبل إتمام عملية الحجز.