محافظ السويس يؤكد على ضرورة الإسراع في معالجة شكاوى المواطنين ومتابعة الأداء بالمركز التكنولوجي

تُعد خدمة المواطن من أبرز أولويات القيادة التنفيذية في السويس، حيث يسعى المسؤولون إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة باستمرار، وتلبية احتياجات السكان بسرعة وفاعلية. وفي إطار ذلك، قام محافظ السويس، اللواء هاني رشاد علي، بجولة ميدانية تفقد خلالها المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، بهدف متابعة سير العمل والتحقق من مستوى الأداء الذي يقدمه المركز للجمهور، والتأكيد على ضرورة حل الشكاوى بشكل عاجل وسريع لضمان رضا المواطنين وتحقيق الاستقرار المجتمعي.

محافظ السويس يوجه بسرعة حل شكاوى المواطنين ومتابعة الأداء بالمركز التكنولوجي

في إطار حرصه على تحسين مستوى الخدمات، توجه محافظ السويس مباشرة إلى المركز التكنولوجي، حيث استمع لعدد من المواطنين، وناقش معهم على أرض الواقع الشكاوى المتعلقة بملفات هامة مثل التصالح في مخالفات البناء وتقنين أوضاع الأراضي، مع التأكيد على أهمية تيسير الإجراءات وتقليل أي معوقات قد تواجه المواطنين. تأتي هذه الخطوة استجابة حاسمة للمطالب المجتمعية، وتهدف إلى تعزيز ثقة المواطنين في الجهاز الإداري، وتحقيق مبدأ الشفافية في العمل الحكومي.

توجيه فوري برفع مستوى الخدمة والتواصل المستمر

أجرى المحافظ اتصالات هاتفية مباشرة برؤساء الأحياء وبعض القيادات التنفيذية، موجها إياهم بسرعة الرد على الطلبات، ودراسة كل حالة بشكل فردي، والعمل على إيجاد حلول عاجلة تتوافق مع القوانين واللوائح، وذلك لضمان حماية حقوق المواطنين وتحقيق المصلحة العامة بشكل سريع وفعال.

تعزيز منظومة العمل الحكومي وتسهيل الإجراءات

أكد المحافظ أن خدمة المواطن تُعتبر أولوية قصوى، وأن سرعة الاستجابة للشكاوى وإزالة أي معوقات تزيد من كفاءة الجهاز التنفيذي، وتُرسخ مبدأ الشفافية، وتُعزز الثقة بين المواطنين والجهات الحكومية، مع ضرورة تقديم خدمات عالية الجودة تلبيةً للمطالب المجتمعية المتزايدة.

رافق المحافظ خلال الجولة اللواء عارف البركاوي السكرتير العام المساعد، إلى جانب عدد من مسؤولي إدارة المتابعة، بهدف متابعة تنفيذ التوجيهات بشكل مباشر وعلى أرض الواقع، لضمان تحقيق أعلى مستويات الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين.

قدمنا لكم عبر موقع تواصل نيوز كل جديد حول الجهود المستمرة لتحسين مستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطن، مع التزام القيادات بتعزيز منظومة العمل الحكومي، وإيجاد حلول فورية لمشاكل السكان، بما يساهم في استقرار المجتمع وتنميته.