المصرية للاتصالات تفاجئ مستخدمي الإنترنت المنزلي بقرار صادم.. هل أنت ضمن الفئات المهددة بالانقطاع الوشيك؟

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات “WE” عن بدء تطبيق إجراءات على بعض العملاء ابتداءً من الغد، تشمل إيقاف خدمات الإنترنت الأرضي، وذلك بسبب عدم سداد فواتير التليفون الأرضي المتأخرة أو عدم تجديد الاشتراكات في المواعيد المحددة، وتهدف هذه الخطوة إلى ضمان تحصيل الفواتير بانتظام والحفاظ على جودة واستقرار خدمات الاتصالات والإنترنت المقدمة لجميع المشتركين.

وتشدد الشركة على أهمية المبادرة بسداد الفواتير المستحقة في أقرب وقت لتجنب أي انقطاع محتمل في الخدمة، مما قد يؤثر على استخدام الإنترنت والاتصالات، وتسعى “WE” من خلال هذه الإجراءات إلى تقديم أفضل تجربة لعملائها مع الحفاظ على حقوقها المالية، وتهيب بالجميع الالتزام بمواعيد السداد المحددة لتجنب أي إزعاج.

انقطاع خدمة الإنترنت الأرضي للمتأخرين عن السداد

توضح المصرية للاتصالات أن نظام سداد فاتورة التليفون الأرضي يعتمد الآن على إصدار فاتورة كل 90 يومًا، وهو نظام تحصيل تدريجي جديد، يختلف عن النظام السابق الذي كان يعتمد على إصدار 7 فواتير سنويًا، وعند سداد الفاتورة المتأخرة، تبدأ دورة الفوترة الجديدة من تاريخ السداد الفعلي، مما يمنح العملاء مزيدًا من المرونة في إدارة مواعيد الدفع، في المقابل، يتم تحصيل فاتورة الإنترنت الأرضي شهريًا، وتختلف قيمتها حسب الباقة المشترك بها العميل وسرعة الإنترنت واستهلاكه.

تجنب إلغاء الخط الأرضي نهائيًا بسبب تراكم الفواتير

تحذر “WE” من أن تكرار التأخير في سداد فواتير التليفون الأرضي قد يؤدي إلى إلغاء الخط نهائيًا بعد تراكم 3 إلى 4 فواتير غير مدفوعة، وبعد ذلك، يتم طرح الرقم لعملاء آخرين على قوائم الانتظار، ولا يمكن استرجاعه، وفي هذه الحالة، يجب على العميل التقديم من جديد كعميل جديد للحصول على خط أرضي جديد، لذا، يجب الحرص على سداد الفواتير في مواعيدها لتجنب فقدان الخط الأرضي.

طريقة الاستعلام عن فواتير التليفون الأرضي أونلاين

يمكن للعملاء الاستعلام بسهولة عن فواتير التليفون الأرضي من خلال الموقع الرسمي للشركة عبر الخطوات التالية:

• الدخول إلى موقع الشركة الرسمي.
• إدخال كود المحافظة التابع لها العميل.
• إدخال رقم التليفون الأرضي المراد الاستعلام عنه.
• استعراض الفواتير المستحقة والدفع.

وتؤكد الشركة أن الانتظام في سداد فواتير التليفون الأرضي والإنترنت يضمن استمرار الخدمة دون أي انقطاع، ويجنب العملاء أي إجراءات تصعيدية قد تؤثر على خطوطهم وخدماتهم، كما يساهم في الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة من الشركة المصرية للاتصالات “WE”.