وزير الكهرباء يوجه بسرعة استبدال العدادات المعطلة والتدقيق في الفواتير وسداد المتأخرات

بتوجيهات واضحة واستراتيجيات مدروسة لتحسين خدمات الكهرباء، يعمل قطاع الكهرباء في مصر على تطبيق إجراءات متطورة تضمن جودة عالية ورضا للمواطنين، مع التركيز على الشفافية والدقة في عملية الفوترة والصيانة، بهدف تقديم خدمة كهربائية موثوقة تلبي تطلعات المجتمع وتتوافق مع معايير التطور والتنمية المستدامة.

جهود تحديث منظومة الكهرباء وتوحيد الأسعار وتحسين الأداء الفني

يحرص قطاع الكهرباء على توحيد أسعار المقايسات على مستوى جميع الشركات، لضمان العدالة والشفافية في تقديم الخدمات، كما يقوم بحملات مستمرة لصيانة العدادات المعطلة خلال 72 ساعة من الإبلاغ، مع إتاحة خيار تقسيط التسويات المالية للمواطنين، لضمان تيسير الأمور وتحقيق رضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يتم تدقيق فواتير الكهرباء بشكل دوري وفقًا لأشهر المحاسبة، لضمان دقة الفواتير ومطابقتها للاستهلاك الحقيقي، مع تعزيز مراقبة منظومة إصدار الفواتير، وزيادة أعداد فرق الدعم الفني المختصة.

مراجعة شكاوى المواطنين والتعامل معها بكفاءة

يولي وزير الكهرباء اهتمامًا كبيرًا للمتابعة المستمرة لمنظومة الشكاوى، حيث يقوم بالتواصل المباشر مع المواطنين، لمراجعة التظلمات والتأكد من حلها بشكل سريع وفعّال، مع إصدار تقارير دورية عن مستوى الاستجابة، وتسهيل الإجراءات لتقديم خدمات كهربائية لائقة تتناسب مع التطور الذي يشهده القطاع.

تسهيل تسديد المبالغ المتأخرة وضمان استمرار الخدمة

بتوجيهات من الرئيس عبد الفتاح السيسي، يتم الإشراف المباشر على فواتير الكهرباء، بهدف تسهيل عملية تسديد المبالغ المستحقة على المواطنين، مع مراجعة نظم التدقيق والمطابقة لتأكيد دقة الفواتير، وتفعيل منظومة الشكاوى والتظلمات، بهدف تقديم حلول سريعة وفعالة. كما يتم العمل على تغيير العدادات المعطلة وتوحيد أسعار المقايسات على مستوى جميع الشركات، لضمان العدالة وتحسين تجربة المستخدم.

تحقيق دقة عالية في احتساب الفواتير وتحسين الخدمة

يتم خلال الاجتماعات استعراض آليات عمل نظام المحاسبة، لضمان إصدار فواتير دقيقة تتفق مع الاستهلاك الحقيقي، مع ضرورة تصوير قراءات العدادات وعدم الاعتماد على القراءات غير المصورة، لضمان العدالة في الفواتير. كما يتابع الوزير تنفيذ خطة الرفع من كفاءة أداء شركات التوزيع، وتأمين التغذية الكهربائية خلال الأوقات الحرجة، مع التنسيق مع المركز القومي للتحكم ومركز الأزمات، لضمان استمرارية الخدمة وتقليل فترات الانقطاع.

وفي الختام، نؤكد على أهمية هذه الإجراءات التي تهدف إلى تقديم خدمة كهربائية أكثر استدامة، مؤكداً أن كل جهد يُبذل من أجل تحسين أداء القطاع يصب في مصلحة الوطن والمواطن.

قدمنا لكم عبر موقع تواصل نيوز.