أكدت شركة اتحاد اتصالات (موبايلي)، إحدى الشركات الرائدة في قطاع التقنية والإعلام والاتصالات بالمملكة، نجاحها في الحفاظ على مرونة وكفاءة شبكتها خلال موسم حج عام 1446هـ، وسط تزايد كبير في الطلب على خدمات الاتصالات والبيانات.

نمو لافت في استخدام البيانات والمكالمات الدولية

أوضح المهندس نزار بانبيله، الرئيس التنفيذي لشركة موبايلي، أن الشركة التزمت بدورها كممكن رقمي وطني في تقديم أفضل الحلول والخدمات الرقمية التي تلبي احتياجات الحجاج والعملاء والشركاء. وأضاف أن الشركة عملت على توسيع سعة بيانات شبكتها، وتفعيل أحدث التقنيات المبتكرة وأتمتة العمليات التشغيلية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة.

وأشار إلى أن هذه الجهود ساهمت في ارتفاع نسبة استهلاك البيانات بنسبة 29% مقارنة بالعام الماضي، كما شهدت المكالمات الدولية نموًا غير مسبوق بنسبة 101%، والمكالمات عالية الوضوح عبر شبكة الجيل الرابع ارتفعت بنسبة 11%، فيما ارتفعت حركة البيانات عبر شبكة الجيل الخامس بنسبة 122%، وزادت تغطية مواقع الجيل الخامس بنسبة 133% مقارنة بالعام الماضي.

الذكاء الاصطناعي يعزز الكفاءة التشغيلية

أشار بانبيله إلى أن اعتماد نظام الذكاء الاصطناعي لتدقيق أنشطة الصيانة الاحترازية لشبكة موبايلي، ساعد في رفع الكفاءة التشغيلية بنسبة 40%، من خلال تدقيق أكثر من 70 ألف صورة للصيانة الوقائية خلال موسم الحج. وأضاف أن زيادة عدد أبراج الشركة بنسبة 63% في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، ساهم بشكل مباشر في دعم شبكة الجيل الخامس وتحسين تجربة المستخدمين.

بفضل هذه التحديثات، تمكن الحجاج من الاستمتاع بخدمات الاتصال والمكالمات الصوتية عبر الإنترنت، والتواصل مع ذويهم بسهولة، حيث ساهم تحسين استقرار الشبكة وتقليل زمن الاستجابة في إثراء تجربتهم خلال موسم الحج.

خدمات ميدانية وتسهيلات دفع إلكترونية

في إطار دعمها الميداني، زادت موبايلي من عدد نقاط البيع وموظفيها مقارنة بالعام الماضي لتوفير الدعم المباشر للحجاج. كما فعلت الشركة الشرائح المدمجة وأتمتت خطوات تقديم الخدمة على منصة نسك، وأطلقت تطبيق الدفع الإلكتروني SOFT POS لتسهيل عمليات الدفع للحجاج بشكل مرن وسلس.