تواصل نيوز - بعد 15 عاماَ، يُكشف السر أخيراَ وراء مشكلة "آيفون 4" التي أربكت "أبل" عام 2010، حين اشتكى المستخدمون من ضعف الشبكة وانقطاع المكالمات أثناء استخدام الهاتف.

بداية الأزمة

حين أطلقت "أبل" الهاتف بتصميمه المعدني الأنيق، لم يكن أحد يتوقع أن الشكل الجديد سيخلق مشكلة كبرى.

فقد كان الإطار الخارجي للجهاز جزءاً من نظام استقبال الإشارة، ما جعل طريقة الإمساك بالهاتف تؤثر على قوة الاتصال.

وبمجرد أن يغطي المستخدم أطراف الجهاز بيده، كانت الإشارة تضعف أو تختفي، الأمر الذي أثار غضب المستخدمين ووسائل الإعلام حول العالم.

 

آيفون 4 (الصورة من الإنترنت)

 

رد الشركة وتعويض المستخدمين

حاولت "أبل" في البداية التقليل من حجم المشكلة، مؤكدة أن الأمر يتعلق بطريقة الإمساك وليس بتصميم الجهاز، لكن الرد لم يُقنع أحداً.

ومع تصاعد الأزمة، قدّمت الشركة أغطية حماية مجانية لتقليل أثر الإمساك بالهاتف، ثم توصّلت لاحقاً إلى تسوية قانونية عام 2012 تضمنت تعويض المستخدمين المؤهلين بمبلغ 15 دولاراً أو حافظة مجانية (bumper case).
ورغم الحل المؤقت، فقد تضررت سمعة الهاتف الذي حمل لقب (Antennagate)، في إشارة إلى حجم الجدل الذي أثاره.

السر الحقيقي بعد 15 عاماً

وبحسب تقرير حديث نشره موقع 9to5Mac، كشف مهندس البرمجيات سام هنري غولد أن السبب الحقيقي لم يكن في التصميم فقط، بل في خطأ برمجي بسيط للغاية لا يتجاوز حجمه 20 بايت داخل نظام التشغيل.

الكود الذي كان مسؤولاً عن قياس قوة الشبكة وعرضها على الشاشة، كان يُظهر الإشارة على نحو أقوى من الواقع.

وعندما كانت الشبكة تضعف فعلياً بسبب تغطية الإطار، بدا التراجع حاداً ومفاجئاً على شاشة الهاتف.

الحل في التحديث الجديد

في التحديث iOS 4.0.1 الذي صدر بعد أسابيع، عدّلت "آبل" هذا الكود ليُظهر الإشارة بدقة تتماشى مع المعايير العالمية.
ورغم أن هذا التغيير لم يُحسّن جودة الاتصال فعلياً، إلا أنه جعل قراءة الشبكة أكثر واقعية، ما ساهم في تهدئة الأزمة تدريجياً، حتى جاء "آيفون 4 إس" بتصميم محسَّن للهوائي خفّف المشكلة بشكل كبير.

درس باقٍ في الذاكرة

أزمة "آيفون 4" أصبحت مثالاً كلاسيكياً على أن تفصيلاً بسيطاً في البرمجة قد يتحول إلى أزمة كبرى، وأن الدقة في التفاصيل الصغيرة هي ما يصنع الفرق في عالم التكنولوجيا.