استجاب فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي لبلاغ متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن مواطن يبلغ من العمر 70 عامًا، يعيش بلا مأوى ويعاني من ضعف عام ومشكلات صحية مرتبطة بتقدم العمر، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بتكثيف التحركات الميدانية وسرعة التعامل مع البلاغات والشكاوى الإنسانية.

وعلى الفور، تحرك أعضاء الفريق إلى موقع المواطن، وحرصوا على الاستماع إلى ظروفه والتعرف على احتياجاته، في ظل ما يواجهه من معاناة نتيجة بقائه في الشارع، خاصة مع تقدمه في العمر وتراجع حالته الصحية.

وخلال التعامل مع الحالة، عرض فريق التدخل السريع على المواطن الانتقال إلى إحدى دور الرعاية المخصصة لكبار السن بلا مأوى، حيث أبدى موافقته على الانتقال ورغبته في الحصول على مكان آمن يوفر له الاستقرار والرعاية اللازمة.

وبعد التنسيق مع إحدى دور رعاية كبار السن بلا مأوى، اصطحب الفريق المواطن إلى الدار لاستقباله، بما يتيح له الحصول على الرعاية المناسبة والعيش في بيئة أكثر أمانًا واستقرارًا بعيدًا عن قسوة الشارع.

وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي استمرار فرق التدخل السريع في التعامل مع البلاغات الإنسانية، وسرعة فحص الحالات ميدانيًا وتحديد احتياجاتها، والعمل على توفير التدخل المناسب لكل حالة، بما يضمن حماية الفئات الأولى بالرعاية والحفاظ على كرامتها الإنسانية.

أرقام الإبلاغ عن الحالات الإنسانية

وأتاحت وزارة التضامن الاجتماعي عدة وسائل لتلقي البلاغات المتعلقة بالحالات الإنسانية والأشخاص بلا مأوى، من خلال التواصل مع فريق التدخل السريع عبر الأرقام التالية:

واتساب فريق التدخل السريع: 01577786753.

الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439.

منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528.

خط «أبناء مصر»: 19828.

ودعت الوزارة المواطنين إلى الإبلاغ عن الحالات الإنسانية التي تحتاج إلى تدخل عاجل، بما يسهم في سرعة الوصول إليها وتقديم أوجه الحماية والرعاية المناسبة.