أفاد المدير العام لشركة lia Assurex لبيب نصر بأن "تطبيق Myliaassurex الذي تقدّمه الشركة والذي يواكب التطوّر التكنولوجي والذكاء الاصطناعي أطلق في نيسان العائم الفائت، لتسهيل الخدمات على الفرد المؤمّن".

وقال: "باستطاعة المؤمّن الاطلاع على كلّ ما يتعلق بتفاصيل التأمين، الشراء، مقارنة المنتجات، متابعة المطالب، وحتى التبليغ عن الحوادث المباشرة"، مشيراً إلى أن "هدف التطبيق الأكبر مواكبة الجيل الجديد الذي يتعاطى مع شركات التأمين رقمياً، مع السعي لتطوير المزيد من الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي، رغم أن التطبيق لا يلغي الطرق التقليدية التي تفضّلها شريحة كبيرة من الزبائن".

وحول الشراكة مع NextCare، قال نصر إنَّها "قديمة وتعززت حالياً كثيراً، خصوصاً أن المؤمّن الصحّي يتعامل على الأرض معNextCare، من ناحية موافقات الدخول، الفحوص، متابعة الملفات وغيرها"، معتبراً أن "هذه الشراكة أساسية لأن راحة الزبائن في المستشفى هي أولوية ولأن آخر ما يريده الزبون هو القلق بشأن الموافقات والتغطيات".

ولفت إلى أن "عام 2025، شهد دمجاً بين خدمات lumi التابعة لـNextCare داخل تطبيق Myliaassurex، حتى بات المؤمّن يستخدم تطبيقاً واحداً لكل الخدمات التأمينية والصحية".

وعن تحديات شركات التأمين حالياً، اعتبر نصر أنها كثيرة، "بدأت مع الأزمة الاقتصادية، أزمة المصارف غير المحلولة بعد، ارتفاع كلفة الاستشفاء والاستخدام المتزايد "لبوالص" التأمين وغيرها، وهذا ما يدفع إلى التعامل مع شركات التأمين العالمية التي تراقب الوضع في لبنان بدقة قبل اتخاذ القرارات".

وأشار إلى أن "الشركة في الوقت الحالي هي في مرحلة تقييم وتجديد، وابتكار منتجات جديدة بأسعار مقبولة ومناسبة".

" title="YouTube video player" frameborder="0"> 

وليد حلاسو...

بدوره، تحدث المدير العام لشركة NextCare وليد حلاسو عن كيفية استطاعة الشركة مواكبة التغيّرات السريعة في المجال الصحّي، وقسّم التغيرات إلى ثلاثة محاور "ارتفاع كلفة الصحة، زيادة كلفة الأمراض المزمنة والتطور الطبي والتقني الذي يرفع أسعار الخدمات".

ولفت إلى أن "دور الشركة مساعدة شركات التأمين على ضبط التكلفة عبر التفاوض، مراقبة الفواتير وضمان الاستخدام الصحيح للخدمات الطبية". واعتبر أن "استخدام التكنولوجيا يحسّن الأداء وجودة الخدمة ويعزّز التواصل مع المرضى"، موضحاً في الوقت عينه أن "المريض أصبح اليوم أكثر سيطرة على صحّته ويريد خدمات واضحة وسريعة".

وتحدّث حلاسو عن الشراكة التي تجمع NextCare مع LiaAssurex، قائلاً: "فهي تساعد على تعزيز الوقاية، تحسين التواصل، وتمكين المريض من إدارة ملفّه الصحّي بفعالية أكبر، وتخلق نافذة واحدة للمؤمّن أي عبر تطبيق واحد".

وعن التحدّيات التي يواجهها القطاع الصحّي في لبنان، لفت إلى أن "التحدّي الأكبر هو في كلفة الطبابة التي ارتفعت عالمياً، وزادت في لبنان بسبب الأزمات المالية. وخلال السنوات الماضية ارتفعت الأسعار في المستشفيات بوتيرة أسرع ممّا استطاعت شركات التأمين مجاراته. واليوم يجري العمل على إعادة تنظيم العلاقة بين المستشفيات وشركات التأمين لضمان خدمة بجودة عالية وكلفة مقبولة، بنظام Win–Win للجميع".