وجه المهندس وليد سعيد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، فريق العمل بـمركز خدمة عملاء أبشواي بضرورة تسهيل وتيسير إجراءات توصيل مياه الشرب والصرف الصحي للمواطنين، مع سرعة إنجاز الطلبات وتقديم الخدمات بكفاءة عالية، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات رضا المترددين على المركز.

وأكد رئيس الشركة، خلال متابعته لسير العمل داخل مركز خدمة عملاء أبشواي، على أهمية حسن استقبال المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم والعمل على حلها فورًا، إلى جانب تلقي المقترحات البنّاءة التي تسهم في تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.

وشدد رئيس الشركة على ضرورة تبسيط الإجراءات داخل مركز خدمة عملاء أبشواي، وتقليل زمن تقديم الخدمة، مع توفير أماكن انتظار مناسبة تضمن راحة المواطنين لحين الانتهاء من معاملاتهم، مشيرًا إلى أن تحسين جودة الخدمة يمثل أولوية قصوى في المرحلة الحالية.

وأشاد رئيس الشركة بدور العاملين والتزامهم بأسس وفنون التعامل مع العملاء داخل مركز خدمة عملاء أبشواي، مؤكدًا على تعزيز التنسيق الكامل بين الإدارات المختلفة، وتفعيل نظام الشباك الواحد لضمان سرعة إنجاز الطلبات، مع المتابعة المستمرة للأداء والتعامل الفوري مع أي معوقات قد تواجه المواطنين.

وأشار رئيس الشركة إلى أن تطوير مركز خدمة عملاء أبشواي يأتي ضمن خطة متكاملة لإعادة تأهيل وإنشاء مراكز خدمات عملاء حديثة ومتطورة بمختلف فروع الشركة، لافتًا إلى أنه جارٍ دراسة إنشاء مركز خدمة عملاء جديد بمركز يوسف الصديق، تيسيرًا على المواطنين وتوفيرًا للوقت والجهد، وتحقيقًا لأعلى معدلات رضا العملاء.

وجاء ذلك خلال جولة ميدانية أجراها رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، لمتابعة سير العمل داخل المركز النموذجي بأبشواي، والتأكد من انتظام تقديم الخدمات وفق المعايير المعتمدة.