في لحظةٍ واحدة، تحولت جملة عابرة إلى كرة نار تتدحرج على منصات التواصل الاجتماعي، مُثيرة قلق ملايين الركاب الذين يبدأون يومهم وينهونه بين أرصفة المترو، وحديثٌ عن «عشرة جنيهات» كان كافيًا لإشعال التساؤلات، قبل أن يخرج بيان رسمي ليضع النقاط فوق الحروف ويعيد ترتيب المشهد من جديد.

بيان يكشف ما لم يُقَل عن تذكرة المترو

أغلقت الهيئة القومية للأنفاق باب الجدل الذي اشتعل خلال الساعات الماضية، بعدما انتشرت على مواقع التواصل الاجتماعي أنباء تتحدث عن رفع سعر تذكرة مترو الأنفاق إلى 10 جنيهات، في خبر أثار موجة من القلق والاستفهامات بين المواطنين، خاصة مع اعتماد شرائح واسعة على المترو كوسيلة نقل يومية لا غنى عنها.
وفي بيان عاجل، أوضحت الهيئة أن ما جرى تداوله لا يمت للحقيقة بصلة، مؤكدة أن التصريحات التي أُسيء فهمها لم تتضمن أي قرار رسمي أو توجه لرفع أسعار التذاكر. 

المقصود من الحديث الدائر

وأشارت إلى أن المقصود من الحديث الدائر هو الإشارة إلى أن بعض فئات التذاكر تقل قيمتها عن فئة العشرة جنيهات، وهو ما قد يسبب أحيانًا مواقف فردية مرتبطة بعدم توافر الفكة، وهي مشكلة متكررة في التعاملات النقدية اليومية ولا تعكس وجود أزمة تشغيلية أو خلل في منظومة العمل.
وشددت الهيئة القومية للأنفاق على أن منظومة المترو تعمل بشكل منتظم، وأن الخدمة تُقدم دون أي تغييرات في هيكل الأسعار المعمول به حاليًا، لافتة إلى أن ما أُثير لا يتجاوز كونه اجتهادات أو تفسيرات غير دقيقة لبعض التصريحات التي خرجت عن سياقها.
وفي إطار التعامل مع مثل هذه المواقف، كشفت الهيئة عن استمرارها في تنفيذ خطة تطوير شاملة تستهدف تقليل الاعتماد على النقد الورقي، بما يسهم في تخفيف الضغط داخل المحطات وتيسير عملية الحصول على التذاكر. 

وأوضحت أن الخطة تشمل التوسع في استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، وعلى رأسها بطاقات «الفيزا»، إلى جانب إتاحة الاشتراكات الشهرية، وطرح اشتراكات بعدد محدد من الرحلات تمنح المستخدمين مرونة أكبر في التنقل.

تخفيف الضغط داخل المحطات وتيسير عملية الحصول على التذاكر

وأكدت الهيئة أن هذه الإجراءات لا تستهدف فقط حل مشكلة «الفكة»، بل تأتي ضمن رؤية أوسع لتحسين تجربة الركاب داخل المترو، والحد من التكدسات والاحتكاكات غير الضرورية، وتهيئة بيئة أكثر هدوءًا وسلاسة داخل المحطات والعربات.
كما شددت «القومية للأنفاق» على التزامها الدائم بتطوير منظومة التشغيل والاستماع إلى ملاحظات المواطنين، معتبرة أن آراء الركاب تمثل عنصرًا أساسيًا في عملية التحديث المستمرة، التي تهدف في المقام الأول إلى تقديم خدمة نقل حضارية وآمنة تليق بجمهور المترو.
واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على أن أي قرارات تتعلق بتسعير التذاكر أو تغيير نظم التشغيل يتم الإعلان عنها بشكل رسمي وواضح، داعية المواطنين إلى تحري الدقة وعدم الانسياق وراء الشائعات، خاصة في القضايا التي تمس حياتهم اليومية بشكل مباشر.