أصدرت وزارة النقل بيانًا إعلاميًا تنفي فيه كل أثير عبر وسائل الإعلام المختلفة عن زيادة قيمة تذكرة المترو فئة 8 جنيه إلى 10 جنيه بسبب عدم توافر الفكة.
واكدت الوزارة في بيانها على الاتي :-

1.  لم يتم اتخاذ اي قرار خاص بزيادة سعر تذكرة المترو في اي توقيت ولا بأي قيمة .

2. زيادة سعر التذاكر يخضع لنظام محكم وخطة شاملة ويتم التصديق عليه من مجلس الوزراء .

3. لا يوجد اي اتجاه ولانية لرفع اسعار تذاكر المترو .

4.   تتوافر الفكة بكميات كافية بشبابيك قطع التذاكر بجميع خطوط المترو الثلاثة والقطار الكهربائي الخفيف LRT .

 5.توفر وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية للانفاق  وسائل دفع متنوعة في شبكة خطوط المترو الثلاثة والقطار الكهربائي الخفيف LRT، وذلك بهدف التيسير على المواطنين وتوفير الوقت والجهد خاصة في أوقات الذروة التي يتزايد فيها عدد الركاب.( الاشتراكات الشهرية والموسمية- بطاقات المحفظة الإلكترونية-ماكينات بيع التذاكر الالية TVM-تذاكر الرحلة الوحدة - خدمة الدفع الإلكتروني من خلال الفيزا بجميع مكاتب صرف التذاكر و مكاتب الإشتراكات بالخط الأول والثاني . )

كانت قد أصدرت الهيئة القومية للأنفاق بيان للتوضيح بشأن تداول تصريحات متعلقة بأسعار تذاكر المترو و التى أثيرت مؤخرا على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث أكدت الهيئة أن المقصود من التصريحات المتداولة هو الإشارة فقط إلى أن بعض فئات التذاكر تقل قيمتها عن فئة العشرة جنيهات وهو ما قد ينتج عنه في بعض الأحيان مواقف فردية مرتبطة بتوافر الفكة وهي أمور معتادة في التعاملات النقدية اليومية ولا تعكس بأى حال وجود أزمة تشغيلية.

بيان القومية للأنفاق بشأن تذاكر المترو 

وأكدت الهيئة في منشور لها على صفحتها الرسمية، أنها تعمل على تقليل الاعتماد على التعامل النقدي قدر الإمكان ومع التيسير في سداد الراكب لقيمة التذكرة قدر المستطاع ضمن خطة تطوير مستمرة تستهدف تيسير الخدمة وتحسين تجربة الحصول على التذاكر، وذلك من خلال الوسائل المتاحة حاليا وتتمثل في:

- استخدام وسائل الدفع الإلكتروني (الفيزا)
- إتاحة الاشتراكات الشهرية
- توفير اشتراكات بعدد محدد من الرحلات بما يمنح مرونة أكبر للمستخدمين

وتهدف هذه الخطوات إلى تسهيل الخدمة والحد من أي تكدس أو احتكاك غير ضرورى وتهيئة تجربة أكثر سلاسة وهدوءا للركاب، بما يضمن استمرار تقديم خدمة نقل حضارية وآمنة تليق بجمهور المترو.

وأكدت الهيئة إلتزامها الدائم بتطوير منظومة التشغيل، والاستماع إلى ملاحظات المواطنين، والعمل بشكل مستمر على تحسين جودة الخدمة المقدمة.