أوضح مصدر مسؤول بالشركة القابضة لكهرباء مصر أن فقدان كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع لا يعني فقدان الرصيد المتبقي داخل العداد، مؤكدًا أن هذا الرصيد محفوظ في الذاكرة الداخلية للعداد، بينما يقتصر دور الكارت على نقل بيانات الشحن وإتمام عملية الشحن.

كارت شحن عداد الكهرباء

وأوضح المصدر، في تصريحات لصحيفة «المال»، أن المشترك الذي يفقد كارت الشحن يمكنه التوجه إلى مركز خدمة العملاء أو الإدارة التابعة لشركة توزيع الكهرباء المختصة، لتقديم طلب استخراج كارت جديد بدل فاقد، واستعادة إمكانية شحن العداد بصورة طبيعية.

المستندات المطلوبة لاستخراج كارت شحن بدل فاقد

وأشار المصدر إلى أن استخراج كارت بديل يتطلب تقديم عدد من المستندات والبيانات، تشمل:

صورة بطاقة الرقم القومي للمشترك.

بيانات العداد أو رقمه التعريفي.

إيصال شحن سابق، إن وجد.

استيفاء نموذج طلب استخراج كارت بدل فاقد.

سداد الرسوم المقررة وفقًا للقواعد المعمول بها لدى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك.

ضرورة تفعيل الكارت الجديد قبل الاستخدام

وشدد المصدر على أهمية التأكد من ربط الكارت الجديد بالعداد وتفعيله قبل استخدامه في عمليات الشحن، لضمان نقل بيانات الشحن بصورة صحيحة.

ولفت إلى أنه في حالة ظهور أي مشكلة فنية أو تعذر قراءة الكارت الجديد، ينبغي مراجعة مركز خدمة العملاء التابع لشركة توزيع الكهرباء المختصة، للتحقق من سبب المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب.

هل يفقد المواطن رصيده عند ضياع الكارت؟

وأكد المصدر أن الرصيد المسجل بالفعل داخل العداد يظل محفوظًا حتى في حالة فقدان الكارت، موضحًا أن فقدان وسيلة الشحن لا يعني ضياع المبالغ المتبقية داخل العداد، نظرًا إلى تخزينها في ذاكرته الداخلية.

وفي المقابل، أوضح أن عمليات الشحن التي لم تكتمل قد تتطلب مراجعة منفصلة لدى شركة توزيع الكهرباء، للتحقق من بيانات العملية وتحديد كيفية تسويتها.

وبذلك، فإن الخطوة الأساسية أمام المواطن عند فقدان كارت شحن الكهرباء هي التوجه إلى شركة التوزيع المختصة لاستخراج بدل فاقد، مع الاحتفاظ ببيانات العداد وإيصالات الشحن السابقة لتسهيل الإجراءات وضمان استعادة إمكانية الشحن.

للمزيد تابع

خليجيون نيوز على: فيسبوك | إكس | يوتيوب | إنستغرام | تيك توك