تحديث iOS 26 يوفر حلاً فورياً لمشكلة iMessage التي تواجه مستخدمي بعض هواتف آيفون
أعلنت شركة أبل هذا الأسبوع عن حلول فعالة لمشكلة تقنية يواجهها بعض مستخدمي هواتف آيفون عند محاولة تفعيل تطبيق الرسائل الخاص بالشركة، iMessage، باستخدام أرقام الهواتف، وذلك ضمن تحديث نظام التشغيل الجديد “iOS 26”. وتأتي هذه الخطوة لتصحيح خلل يمنع بعض العملاء من إرسال أو استقبال الرسائل عبر iMessage، الذي يُعتبر بديلاً للرسائل القصيرة التقليدية (SMS)، حيث يمكن من خلاله إرسال نصوص وصور وفيديوهات ورسائل صوتية ومحادثات جماعية عبر الإنترنت لمستخدمي أجهزة آيفون وآيباد وماك.
حلول لمشكلة عدم الإرسال والتلقي في iMessage
وفقًا لتوضيح أبل، تنشأ المشكلة عندما تكون هناك شريحة SIM أو eSIM غير نشطة مسبقًا مسجلة على الهاتف وتحمل نفس رقم الهاتف الموجود على الشريحة النشطة، ويؤدي ذلك إلى ظهور تنبيه “لم يتم الإرسال” عند محاولة إرسال رسائل iMessage، مما يمنع أيضًا استقبال الرسائل الواردة. في هذه الحالة، تتحول الرسائل تلقائيًا إلى RCS أو SMS، لتظهر فقاعات الرسائل باللون الأخضر بدلًا من الأزرق. كما يمكن للمستخدمين الاعتماد على بريد إلكتروني لتفعيل iMessage كخيار بديل مؤقت لرقم الهاتف.
خطوات تفعيل iMessage بشكل صحيح
لتفعيل iMessage بشكل صحيح، أوضحت أبل أنه يجب إزالة الشريحة غير النشطة، حيث يمكن القيام بذلك من خلال الانتقال إلى إعدادات الهاتف في قسم “Cellular” أو “الخلوية”، ثم حذف الشريحة غير المستخدمة في حال وجود بطاقتي SIM بنفس الرقم. إذا كانت الشريحة غير النشطة بطاقة SIM فعلية، يجب إزالتها من الجهاز، أما إذا كانت eSIM إلكترونية فيمكن حذفها من نفس واجهة Cellular.
استعادة وظائف iMessage بسهولة
بعد إزالة الشريحة غير النشطة، يمكن تفعيل iMessage بسهولة عبر الدخول إلى تطبيق الرسائل Messages، ثم اختيار “الإرسال والاستقبال/Send & Receive”، والنقر على رقم الهاتف الظاهر لتفعيله. توفر هذه الخطوات تجربة سلسة للمستخدمين لاستعادة جميع وظائف iMessage دون فقدان الرسائل أو تعطيل الاتصال الرقمي مع الآخرين.
حرص أبل على تحسين خدمة iMessage
تجدر الإشارة إلى أن هذه الإجراءات تعكس حرص أبل على معالجة المشكلات التقنية الطارئة بسرعة، وضمان استقرار خدماتها الأساسية للمستخدمين حول العالم. خاصةً أن iMessage يعتبر أحد أبرز ميزات هواتف آيفون، حيث تساعد هذه الخطوات في الحفاظ على تجربة المستخدم في إرسال واستقبال الرسائل بشكل طبيعي، مع الحد من التحويل غير المرغوب للرسائل إلى SMS أو RCS، مما قد يسبب إرباكًا لمستخدمي الهواتف الذين يعتمدون على النظام بشكل يومي.