قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز تذاكر القطارات من خلال شركة «فوري» ووكلاء البيع التابعين لها، وذلك اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026.

السكة الحديد توقف حجز التذاكر 

وأوضحت الهيئة أن هذا القرار جاء عقب رصد مخالفات جسيمة ارتكبها عدد من وكلاء الشركة، تمثلت في إساءة استخدام خاصية «إعادة الطباعة» لإصدار تذاكر متكررة وبيعها للمواطنين بالمخالفة للقانون وشروط التعاقد، فضلًا عن فشل الشركة في تطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة المطلوبة، رغم توقيع غرامات سابقة عليها.

إحالة الوكلاء المخالفين للجهات القضائية

وأكدت الهيئة أنه تم ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين لشركة «فوري» أثناء قيامهم بالتحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة للضوابط المعتمدة، وعلى الفور تم إحالة المتورطين إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة بحقهم.

وشددت الهيئة على أن هذه الخطوة تأتي في إطار حماية حقوق الركاب، وضمان نزاهة وشفافية منظومة الحجز الإلكتروني، ومنع أي ممارسات تضر بالمواطنين أو تؤثر على انتظام الخدمة.

الوكلاء المعتمدون مستمرون في تقديم الخدمة

وفي المقابل، أكدت الهيئة استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال الوكلاء المعتمدين الملتزمين بشروط التعاقد، وهم:
خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – إسمارت باي – وقتي.

قنوات متعددة لحجز التذاكر على مدار الساعة

وأشارت الهيئة إلى توفير عدد من البدائل الرسمية لحجز التذاكر على مدار اليوم، تشمل:

شبابيك التذاكر بجميع محطات السكة الحديد على مستوى الجمهورية.

مكاتب المدينة وعددها 34 مكتبًا.

المنصات الرقمية: الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة وتطبيق الهاتف المحمول.

الخدمة الصوتية عبر الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي، للقطارات المكيفة والفاخرة.

ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتاحة بالمحطات الرئيسية.

تحسين الخدمة وحماية الركاب

واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على أن هذه الإجراءات تأتي ضمن جهودها المستمرة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب، وفي إطار النقلة النوعية التي يشهدها مرفق السكة الحديد، بدعم واهتمام كبير من الدولة المصرية، بما يضمن تقديم خدمة آمنة وعادلة وشفافة لجميع المواطنين.