أكد المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، بإنه هناك متابعة لحظية لجهود الأجهزة التنفيذية في التعامل مع شكاوى المواطنين ومطالبهم، موجّهًا بسرعة وضع الحلول العاجلة للمشكلات الخدمية وفقًا للإمكانات المتاحة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتخفيف المعاناة عن المواطنين.

وشملت الاستجابة عددًا من الملفات الحيوية، في مقدمتها مشروعات الصرف الصحي بالبصيلية بحري والكرور، ودعم الخدمات الصحية ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل، وتحسين وسائل المواصلات بمدينة أسوان الجديدة، إلى جانب التعامل مع بعض المشكلات بمدينة كوم أمبو، وتطوير خدمات التربية الخاصة وتلبية احتياجات الطلاب من ذوي الإعاقة.

وفي قطاع الصرف الصحي، أوضحت المهندسة سوزان متولي، رئيس الجهاز التنفيذي للهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي، أن مشروع الصرف الصحي بالبصيلية بحري يضم محطة معالجة بطاقة تتراوح بين 19 و27 ألف متر مكعب يوميًا، إلى جانب 4 محطات رفع، مشيرة إلى وصول نسبة تنفيذ الأعمال المدنية إلى 95%، والأعمال الكهروميكانيكية إلى 85%.

وأضافت أنه يجري العمل على توفير قطعة الأرض اللازمة لإنشاء محطة رفع مساعدة بمنطقة الشماخية، للتغلب على مشكلة أعماق شبكات الانحدار، تمهيدًا لاستكمال تنفيذ المشروع، لافتة إلى أن محطات الرفع الفرعية تشهد معدلات تنفيذ متقدمة، ومن المتوقع الانتهاء من الأعمال خلال 9 أشهر من تاريخ توفير الموقع المطلوب، حال توافر الاعتمادات المالية.

ومن جانبه، أوضح المهندس رفعت إسماعيل، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسوان، أنه تم تنفيذ عدد من الحلول العاجلة لمشكلة خط طرد محطة الكرور، تضمنت تركيب المطرقة المائية بالمحطة الحالية، وتنفيذ أعمال الصيانة والتطهير الدوري للشبكات، إلى جانب استكمال الخط البديل بطول 1.5 كيلومتر، بالتوازي مع الاستعداد لوضع حجر الأساس لمحطة المشتل رقم 12 على مساحة نحو 2000 متر مربع، بما يسهم في تحقيق انتظام واستدامة خدمة الصرف الصحي بالمنطقة.

وفي قطاع الصحة، أوضح الدكتور محمد نشأت، رئيس قطاع إقليم الصعيد والمشرف على فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بأسوان، أن منظومة التأمين الصحي الشامل شهدت توسعًا منذ بدء تشغيلها في يوليو 2025، حيث بلغت نسبة تغطية الخدمات الطبية 81.5%، من خلال 105 منشآت صحية تقدم نحو 2832 حزمة وخدمة طبية.

وأشار إلى استمرار العمل على مواجهة عدد من التحديات، من بينها دعم التخصصات الطبية وتوفير الأدوية، وتحسين التوزيع الجغرافي للمنشآت الصحية ورفع كفاءتها، فضلًا عن الإسراع في تطوير المستشفيات، وعلى رأسها مستشفى التأمين الصحي القديم بطريق السادات، بما يضيف نحو 400 سرير، إلى جانب تحسين آليات التعامل مع المرضى وسرعة الاستجابة للشكاوى وتيسير إجراءات الحجز والإحالات.

وفي السياق نفسه، أكد الدكتور محمد سعيد، وكيل وزارة الصحة بأسوان، أنه تم انتداب طبيب مؤقت للعمل بالوحدة الصحية بقرية أبو هور بمركز نصر النوبة، لحين توفير طبيب دائم ضمن دفعة التكليف الجديدة، موضحًا أن الوحدة قدمت خدماتها لنحو 390 مترددًا خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة، من إجمالي 906 من السكان المرتبطين بها.

وتشمل الخدمات المقدمة بالوحدة تنظيم الأسرة والتطعيمات ومتابعة الأطفال والحوامل والغدة الدرقية، إلى جانب خدمات المعمل والتحاليل الطبية.

وفي ملف المواصلات بمدينة أسوان الجديدة، أوضح محمد فتحي، مدير إدارة المواقف، أنه يتم تشغيل 40 سيارة ميكروباص سيرفيس بين أسوان القديمة وأسوان الجديدة على مدار اليوم، إلى جانب 3 سيارات ميني باص تابعة لجهاز مدينة أسوان الجديدة تعمل على مدار 24 ساعة، لخدمة المواطنين وطلاب المدارس والجامعة.

وأشار إلى التنسيق لافتتاح الموقف الإقليمي لسيارات السيرفيس تدريجيًا، والذي يضم 250 باكية، مع استكمال إجراءات توفير السيارات والتعاقد مع إحدى الجمعيات الأهلية لتوفير ميني باص، فضلًا عن فتح باب الترخيص أمام عربات الميني فان للعمل داخل التجمعات السكنية.

وبشأن شكوى سكان منطقة رؤوف بمدينة كوم أمبو، أوضح اللواء سمير البلاصي، رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة كوم أمبو، أنه تم فحص موقف المزايدة الخاصة بتأجير 19 محلًا وصيدلية وكافتيريا بموقف رؤوف، إلى جانب كافتيريا بالمرسى السياحي لقرية فارس ومحلين بمبنى عمر أفندي، وذلك بسبب عدم سداد القيم الإيجارية المستحقة وفقًا لكراسة الشروط.

وأشار إلى التوصية باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإخلاء المتواجدين وإعادة طرح المواقع، مع مصادرة التأمين النهائي وفقًا للبند السادس من كراسة الشروط، بما يضمن الحفاظ على مستحقات الدولة وتنظيم استغلال هذه المواقع.

وفي قطاع التعليم، أوضح الدكتور ربيع أبو يوسف، وكيل وزارة التربية والتعليم بأسوان، أنه جارٍ التنسيق لسرعة الانتهاء من أعمال تطوير مجمع التربية الخاصة بكوم أمبو وتسليمه، لخدمة نحو 170 طالبًا من ذوي الإعاقة، مع العمل على تلبية مطالب أولياء الأمور بشأن وسائل نقل الطلاب وتوفير أوجه الرعاية والخدمات اللازمة لهم.

وأضاف أنه يجري بحث توفير مكان مناسب لإجراء اختبارات الذكاء لأبناء مركزي كوم أمبو ودراو بالتعاون مع منظومة التأمين الصحي الشامل، بما يخفف عنهم مشقة الانتقال إلى مدينة أسوان، بالتوازي مع قيام مؤسسة مصر الخير بالتعاقد مع مدربين متخصصين في مجال التخاطب.

وتواصل محافظة أسوان جهودها في التعامل المباشر مع شكاوى المواطنين ومطالبهم، من خلال التنسيق بين مختلف الجهات التنفيذية وسرعة وضع الحلول المناسبة للمشكلات، مع متابعة تنفيذ مشروعات الصرف الصحي، ودعم الخدمات الصحية والعلاجية، وتحسين وسائل المواصلات، وتطوير خدمات التربية الخاصة، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف مراكز ومدن المحافظة.