تنفيذًا لتوجيهات المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، بتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم، والعمل على سرعة فحص الشكاوى والتعامل مع المشكلات المطروحة، أعلنت الوحدة المحلية لمركز ومدينة كوم أمبو، برئاسة اللواء سمير البلاصي، عن استقبال مكتب خدمة المواطنين للشكاوى والمطالب والمقترحات، تمهيدًا لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتلبية احتياجات المواطنين.

وأوضحت الوحدة المحلية أن تقديم الشكاوى والمطالب والمقترحات يتم من خلال التقدم بطلب مكتوب إلى مكتب خدمة المواطنين، مرفقًا به صورة من الشكوى أو المستندات المؤيدة لها، بالإضافة إلى صورتين من بطاقة الرقم القومي، لاستيفاء البيانات المطلوبة وتسهيل إجراءات الفحص والدراسة.

وأكد اللواء سمير البلاصي، رئيس مركز ومدينة كوم أمبو، أنه سيتم فحص الشكاوى المقدمة والعمل على إزالة أسبابها، إلى جانب دراسة مطالب ومقترحات المواطنين، وبحث إمكانية تنفيذها وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع المشكلات المطروحة وإيجاد الحلول المناسبة لها، بما يحقق الصالح العام ويرتقي بمستوى الخدمات المحلية.

وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص محافظة أسوان على تفعيل آليات التواصل مع المواطنين، وتعزيز سرعة الاستجابة لشكاواهم ومطالبهم، وترسيخ المشاركة المجتمعية في تحسين الخدمات، بما يدعم جهود الارتقاء بالأداء المحلي وتحقيق رضا المواطنين.