بدلاً أن يبقى الذكاء الاصطناعي أداة تُستخدم في مهام متفرقة داخل الشركات، تسعى هيوماين السعودية إلى جعله الوسيلة التي تُدار عبرها العمليات بأكملها، عبر الاستعانة بشركة الخدمات المهنية العالمية "إي واي" لتطوير أول خدمة في المملكة لإسناد العمليات التجارية مبنية على الذكاء الاصطناعي من الأساس.

وبحسب بيان صادر عن هيوماين، المملوكة لصندوق الاستثمارات العامة، أمس الأربعاء، تقوم الخدمة الجديدة على منظومة الشركة المتكاملة في الذكاء الاصطناعي. ويُقصد بإسناد العمليات تكليف جهة متخصصة بإدارة وظائف تشغيلية نيابة عن المؤسسة، غير أن النموذج المطروح هنا يدمج الوكلاء الأذكياء، أي برمجيات قادرة على تنفيذ المهام بصورة شبه مستقلة، مع الأتمتة والتحليلات المتقدمة والخبرة البشرية ضمن نموذج تشغيل واحد.

يمتد أثر هذا التوجه إلى طريقة عمل الشركات نفسها، إذ يهدف بحسب البيان إلى رفع الكفاءة وتسريع اتخاذ القرار وفتح فرص نمو جديدة، مع تمكين المؤسسات من الاستفادة من استثماراتها التقنية القائمة بدل استبدالها.

توزيع الأدوار بين الشركتين

تتولى "إي واي" دعم تطوير حلول هيوماين وتسويقها تجارياً، إلى جانب تقديم الخبرة الوظيفية والمعرفة القطاعية وخبرة الوصول إلى الأسواق. في المقابل، توفر هيوماين التقنيات والبنية التحتية ومنظومة الوكلاء الأذكياء التي تشغّل الجيل الجديد من خدمات المؤسسات.

قال طارق أمين، الرئيس التنفيذي لهيوماين: "الذكاء الاصطناعي يعيد تعريف ما تستطيع المؤسسات فعله، لا طريقة عملها فقط... مع هيوماين ون، نحوّل الذكاء الاصطناعي من أداة إلى الطبقة التشغيلية للمؤسسة، مبنية ومنشورة على نطاق واسع من السعودية إلى العالم".

من جهته، قال راج شارما، الشريك الإداري العالمي للنمو والابتكار في "إي واي": "الميزة التنافسية لن تأتي من التقنية بحد ذاتها، بل من كيفية تطبيقها بثقة وخبرة".

ما الذي يتغير بالنسبة للشركات؟

يبني الاتفاق الموسّع على علاقة قائمة بين الطرفين، ويدعم تطوير منصة "هيوماين ون"، وهي منصة متكاملة تتيح للمؤسسات تشغيل مسارات عمل وأتمتة متقدمة ووكلاء أذكياء عبر مختلف وظائفها.

الفارق الأبرز، وفق البيان، يكمن في دمج قدرات الذكاء الاصطناعي ضمن العمليات من بدايتها إلى نهايتها، لا في مهام معزولة، سعياً إلى تقليص التعقيد التشغيلي وتحسين الإنتاجية وتسريع التحول الرقمي.

بدوره، قال عبد العزيز السويلم، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لـ"إي واي" في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، إن الشركة ستوظف كامل خبراتها في المالية والتدقيق والضرائب والاستشارات لتعزيز المنصة مع تطورها، مضيفاً أن الاتفاق "يقوم على هدف مشترك لإعادة تعريف التحول المؤسسي المدعوم بالذكاء الاصطناعي".

حقائق رئيسية:

1. هيوماين شركة مملوكة لصندوق الاستثمارات العامة تقدم قدرات ذكاء اصطناعي متكاملة.
2. الخدمة الجديدة هي الأولى في السعودية لإسناد العمليات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
3. "إي واي" تدعم التطوير والتسويق التجاري، فيما توفر هيوماين التقنية والبنية التحتية.
4. منصة "هيوماين ون" هي منصة الشركة المتكاملة للوكلاء الأذكياء.
5. الاتفاق توسيع لعلاقة قائمة بين الطرفين، أُعلن في 30 أيلول/سبتمبر 2026.